工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1871 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
11 点 02 分下单，预计 11 点 42 分送到，11 点 42 分短信提醒我可能晚送，晚就晚不是太饿等着呗，11 点 51 分 44 秒取消我订单，期间商家无主动联系，找一圈没找到订单投诉入口，心态爆炸！！！卸载！！！吃泡面去了。。。
第 1 条附言 · 2019-10-15 12:52:47 +08:00
刚刚看到有同事也点了这家, 准时送到了, 不幸的是他刚刚告诉我菜变质了...
 |
1
pxw2002 2019-10-15 12:26:12 +08:00 via Android
这个订单是商家取消的吗
|
 |
2
ADME 2019-10-15 12:26:32 +08:00
我的，客服，转人工，投诉就好了，找不到你就打电话转人工
|
 |
3
unicloud 2019-10-15 12:29:21 +08:00 via iPhone
这种绝逼要投诉！
|
 |
4
lp7631010 2019-10-15 12:30:10 +08:00 via iPhone
然后过几天又屁颠屁颠的下回来- - 你这个是商家压根就没发给骑手了 好像没什么办法
|
 |
7
chuhemiao 2019-10-15 12:32:22 +08:00
做大后 体验越来越差..
|
 |
8
zhuzhibin 2019-10-15 12:32:26 +08:00 via iPhone
没意义的 发个 5 块钱红包给你 消消气
|
 |
11
yuluofanchen 2019-10-15 12:33:43 +08:00
饿了么的定位也是搞笑，刚搬新公司一个月，饿了么定位老是以前的旧地址，每次都要重新搜索新地址。不知道为啥老是定位不到现在这个公司的地址。
|
 |
13
markgor 2019-10-15 12:35:35 +08:00
投訴沒用，試過幾單是這樣的了，
點了餐，買了超時。 我凌晨 2 點下的單， 提示 45 分鐘送達， 到 25 分時候發短信運力緊張，將進行調度，有可能延遲。 超時 20 分鐘，短信提示訂單被系統取消。 試過幾次，都是系統取消的訂單，都是買了超時賠付，最後一分錢都沒賠付的。 然後會員取消了，以後都沒使用過餓了麼， 哪怕餓了麼某些我想點的比 XX 便宜。 |
 |
14
love 2019-10-15 12:37:48 +08:00
何必呢，一定会乖乖装回来的
|
 |
15
chent OP @markgor 无语, 赔付不赔付无所谓, 你给我送到就行了啊, 垃圾饿了么, 从最早出来一直在用, 以后都不用了...
|
 |
16
twjacy3 2019-10-15 12:38:16 +08:00 via iPhone
我这边饿了么比美团贵，😢
|
 |
18
ro47bot 2019-10-15 12:40:43 +08:00
一家独大的恶处就在这里，你没办法制衡
|
 |
20
mamahaha 2019-10-15 12:51:58 +08:00  1
这种垄断企业主要的精力不是提高自己的业务水平而是不让别人活，不让别人做，自己又做不好，必然恶心。
|
 |
21
Raymon111111 2019-10-15 12:53:07 +08:00
饿了么这种取消的逻辑确实是相当奇怪的, 不止看过一个人吐槽过, 美团貌似没有这种问题
|
 |
22
reus 2019-10-15 12:54:30 +08:00
还是以前没有中间商赚差价的好，打电话下单，不送就继续打电话催
|
|
23
markgor 2019-10-15 12:55:25 +08:00 1
@chent 並不是沒什麼，我覺得這個最起碼是企業信譽問題吧。
我在美團外賣月消費 1.3k~1.5k ，大概一個月賠付可能有 30 左右。 但餓了麼的系統取消訂單真的很惡心，其實點超時並不是為了那幾塊錢的賠付，只是想能相對的盡快送到。 凌晨兩點點外賣，（別說我極端，你平台可以禁止這個時間段點啊，商家也可以不接啊） 平台收錢了，商家接單了，配送時間 45 分鐘我也接受了， 誰知道你 TM 超時後才說系統取消訂單， 賠付金額直接為 0， 我白等了 65 分鐘，最後餓著肚子睡。 餓了就叫餓了麼？我 TM 是餓死了你都不來收尸！ |
|
24
chent OP @Raymon111111 今天天气不下雨不刮风的, 11 点多一点的订单, 运力派单理论上应该没啥问题, 奇怪系统的处理逻辑...
|
|
29
markgor 2019-10-15 13:20:29 +08:00
@ADME 老實說，缺的不是那幾塊錢，而是一口氣。
如果你常熬夜， 深夜時候你並不會在意能優惠多少錢， 而在意的是睡前的溫飽。 如果真的運力問題接不了單肯定生氣，但自己也是人，也能理解到苦衷， 可是直接把賠付取消掉了，這我就真的不能理解了。 |
 |
30
racecoder00 2019-10-15 13:31:43 +08:00
最近发现好几个同样的商家，饿了么上总是比美团贵几块钱，感觉是饿了么抽成高，已转投美团
|
 |
31
Felldeadbird 2019-10-15 13:35:51 +08:00
饿了么是最恶心的外卖平台。
我在美团点餐 N 次，没见过商家会取消订单的。 |
 |
32
cookey39 2019-10-15 14:03:38 +08:00 via Android
哎呀妈，真香
|
 |
33
d5 2019-10-15 14:03:59 +08:00 1
我这边饿了么+5 元会员红包等于美团不用红包的价格
|
 |
34
guolaopi 2019-10-15 14:09:19 +08:00
我讲一条，饿了么现在是阿里系。
|
 |
35
jellybool 2019-10-15 14:10:11 +08:00 via Android
这个是恶心
|
 |
36
znood 2019-10-15 14:15:38 +08:00
饿了么真的垃圾，投诉都是摆设，可以说的投诉无门。
美团我投诉至少立马会给我回电话赔我红包 |
 |
37
inhzus 2019-10-15 14:20:28 +08:00 via Android
除非像张浩瀚那样有影响，投诉基本没啥用（今天肾亏也发了个微博吐槽饿了么 233
|
 |
38
saytesnake 2019-10-15 14:33:08 +08:00
在深圳，饿了吗是已经垃圾化了，美团的价格则是水涨船高...已经放弃外卖很久。
|
 |
39
a7217107 2019-10-15 14:50:41 +08:00 1
饿了吗杀熟严重哦，在杭州天天点外卖，包了 6 个月的会员，期间好几次活动，3 个室友都在主页有个领大红包的活动页，进去就能领大红包，并且经常天降红包，只有我的页面是推荐哪家店吃，轮播 banner 甚至都找不到活动页！！！
|
 |
40
laravel 2019-10-15 15:10:04 +08:00
早就卸载了，现在都是用 美团微信小程序点餐
|
 |
41
andychen20121130 2019-10-15 15:15:11 +08:00 via Android
已经不点处卖了
|
 |
42
catpearcream 2019-10-15 15:19:10 +08:00
饿了么真的垃圾，要不是有 88 会员每个月送的红包，绝对不会用
|
 |
43
hereIsChen 2019-10-15 15:22:04 +08:00
我来说几点：
1.同样的店，同样的餐，饿了么比美团贵好几块 2.饿了么，如果你不买额外的准时服务，在吃饭高峰，你永远也别想准时拿到餐 3.饿了么和美团都有准时达这种服务，但是如果超时，美团是直接赔付金额至余额，饿了么是赔付一个垃圾红包 4.美团可以同时使用红包，和店家的红包，饿了么只能用一个 |
|
45
hereIsChen 2019-10-15 15:24:19 +08:00
@hereIsChen 还有，饿了么如果深夜点单，非常容易因为没人配送导致下单失败，害你白等 1 个小时还饿着；
而且饿了么配送费有的也比美团高 |
|
46
chent OP 1
@a7217107 在一个行业里做大了以后真的是为所欲为，差旅、打车、外卖都在偷偷杀熟，大数据被他们用来作恶也是没谁了
|
 |
47
duzhihao 2019-10-15 15:39:58 +08:00
我以前都是吃外卖的，只是感觉外卖越来越贵了，最近去外面吃才发现物价真的变贵了
|
 |
48
ppig 2019-10-15 15:40:54 +08:00
买了个会员，会员优惠居然是要花钱买东西送奖励金的，然后用奖励金兑换优惠券，真是服的不行
|
 |
49
kevinfk2 2019-10-15 15:45:21 +08:00
美团也一样垃圾
|
 |
50
sambawy 2019-10-15 15:45:59 +08:00
饿了么确实比美团贵，一样的商家，一样的餐品，贵了快一倍，真的是越来越辣鸡了
|
 |
51
HolmLoh 2019-10-15 16:12:51 +08:00
这算是垄断带来的弊端吧，可以做到店大欺客
|
 |
52
vcode 2019-10-15 16:22:54 +08:00
用美团啊，饿了么那么贵
|
 |
54
aitaii 2019-10-15 17:06:27 +08:00
等了 2 个小时后被商家取消订单，直接投诉到 12315，客服打电话道歉赔偿 30 元无门槛红包
|
 |
55
wolfie 2019-10-15 17:18:56 +08:00
都垄断了，不用是不可能的。
美团外卖，因为我绑了一张银行卡，把我支付宝支付选项给关了。说是考虑到我的支付习惯人性化定制。 最骚的是我连续两笔支付，第一笔是用支付宝支付的，第二笔时支付宝支付选项消失。 |
 |
59
tedcon 2019-10-15 18:06:12 +08:00 via iPhone
|
 |
60
simy 2019-10-15 18:08:48 +08:00
饿了么已经卸载半年了，现在用美团，除了会员价比饿了么贵点没有毛病。
饿了么曾经一个小时都送不到；曾经提前点送达投诉被外卖员上门指责；曾经送错餐还跟我说一样的？... 所以，还是用美团吧，美团用了半年没有超时送到的。 BTW，各位大佬有薅美团羊毛的方法 share 一下吗。。 |
 |
62
incheon 2019-10-15 20:15:03 +08:00
楼主赚翻了 找客服最少 5 块钱无门槛红包起
|
 |
63
Macolor21 2019-10-15 22:56:12 +08:00
用美团呗，我这边美团配送费很良心，1-3,小部分 5.
饿了么就是 5 元起步。搞一堆大额券让人凑满减，又给折扣商品不让满减，搞得不在 APP 上停留个十几分钟研究一下还没办法正常价格下单。 @Felldeadbird |
|
64
Macolor21 2019-10-15 23:00:02 +08:00
@tedcon 客满？是美团点评旗下的品牌客满满吗？ k.dianping.com 和饿了么又有啥关系？
|
 |
65
Panic 2019-10-16 08:47:35 +08:00
别卸了, 早晚要装回来的, 这就是垄断啊
|
 |
66
ZircoN 2019-10-16 10:25:22 +08:00
打客服电话索要大额优惠券
|
 |
67
Yc1992 2019-10-16 10:32:19 +08:00
我饿了么所有店铺满减一直没法用，加入购物车显示 15 块（因为店家 30-15 满减），付款时变成 30 块，打客服电话就说什么系统判定的，无法修改，88 vip 也浪费了
|
 |
68
sdushn 2019-10-16 10:50:53 +08:00
别炸裂，给饿了么客服打电话，要求三倍赔偿，如果不，给 12315 投诉，工信部投诉，如果你在北京地区，可以直接投诉到北京消协，比全国的处理快一些
|
 |
70
Myprincess 2019-10-16 11:26:45 +08:00
你给个差评试试。你以后很难订餐了。除了商家会拉黑你，平台也会屏蔽你。我前几个月团购了一个对服务不满意给了差评。3 个月无法使用，被拉黑。
|
|
72
markgor 2019-10-18 09:36:49 +08:00
|
|
73
tedcon 2019-10-18 10:41:06 +08:00
@markgor #72 我们的确有很多做的不好的地方，如果下次哪里有需要改进的地方，欢迎找我，我会跟到事情结束。
很多问题我们也在改进，可能从发生改变到真正让大家感受到需要一段时间。 |
 |
74
h233 2019-10-18 11:32:11 +08:00
这两天每次付款时都显示可以五元会员红包兑六元店铺无门槛红包....结果每次兑换完都只给了我四元的红包...要不是有 88VIP 送的会员早卸载了
|
Select Language