据俄新社 12 日报道，9 月起，古巴的小米手机用户发现他们的手机突然被锁，无法使用。这种情况还出现在伊朗、叙利亚、朝鲜等国家和地区。对此，小米方面 13 日对《环球时报》记者回应称，经短时锁机后，目前上述国家和地区的小米手机已全部解锁。

报道称，9 月份，古巴的小米用户发现手机被锁无法激活，手机屏幕上显示“小米政策不允许用户在非销售和提供产品的地区激活手机”，并提示用户如需要更多信息请直接联系零售商。报道称，有用户在海外购买的小米手机，同样没逃脱被锁机。小米在古巴没有办事处或代表处，商店里也不销售小米手机，被锁手机都是用户个人从其他国家和地区带回。

虽然小米没有正式进入古巴，但研究机构 statcounter 的一份数据显示，小米手机在当地市场拥有近 15%的市场占有率。在手机被锁之后，古巴当地的小米用户在自发建立的社区中发布解决措施进行自救。一位用户称，若自行解锁手机，将花费 50-60 美元。据相关媒体报道，小米锁机一事还引发“美国涉事其中，向小米施压”的评论和猜测。

不过，小米在向《环球时报》出示的发言人澄清声明中表示，此次锁机行为并没主动针对某一国家和地区，而是面向小米并未正式进入的市场。另外，这是一次针对防止水货走私的跨区域治理，主要是针对水货走私行为可能存在刷机行为，导致用户信息安全和消费者利益受损，进行短时间锁机排查行为。声明称，这次排查行为取得显著成果，确保用户利益和信息安全的保护，目前已对锁机用户进行解锁。