之前买的 16 款 Pro 更离谱，给女票买的，回来用了一个月发现 touchbar 有指纹的痕迹，以为是污渍，结果擦了才发现是玻璃板内侧的，直营店店的人看了不承认有问题。不过后来蝶式键盘官方召回计划，整个 C 面都换了。同时屏幕涂层脱落，直营店的人又是不承认有问题，一口咬定是自然磨损不适用召回计划。我转手挂闲鱼卖了。
之前首发买的两台 iPhone7 ，信号很差，经常没有网络，后来续航下降自费在直营店换了电池，一个月后才知道 iPhone7 因为基带问题有官方召回计划，可以免费更换主板和电池，但是直营店的“天才”没有任何提醒。这些都发生在同一家直营店，位于北京 CBD ，当时工作的公司楼下。
经历过这些之后，我就知道苹果的售后服务并不像网上某些人吹的那么神，区别对待明显，只有你够强硬，以及关注各种消息（比如官网都很难查到的召回计划公告），你才有一定概率享受到你本该拥有的服务。