惠普暗影精灵 4 笔记本最近两天已经毫无征兆黑屏关机三次了！

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这是一个创建于 413 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

型号：惠普暗影精灵 4
系统：win11
接口使用：typec ，HDMI ，USB
放置情况：盒盖垂直放在桌面上，贴着墙
描述：昨天安装了 OMEN Gaming Hub 之后发现与 Wallpaper Engine 冲突，于是卸载了它。但是卸载过了不久电脑突然黑屏关机，当时正在使用浏览器。起初以为是停电了，但是外接显示器什么的都是正常工作，更何况是笔记本电脑，电池也没有坏。第二次是昨天晚上，当时正在看爱 x 艺。最近一次就是上午，同样也是在使用浏览器。刚才简单拿去清理了一下主板上的灰尘，现在搞得我都不敢用了，多来几次我怕磁盘都给搞坏掉😅😅
补充说明：黑屏关机之后虽然电源按键灯不亮，但是接口是通电的（ typec 扩展坞上的 USB 接口连接的蓝牙音响的 RGB 灯还是亮着的）

卸载

惠普暗影

精灵

关机

32 条回复 • 2023-10-20 16:43:10 +08:00

testonly

2023-10-18 10:39:24 +08:00

那明显是系统问题，重装系统解决 99%的问题。你清灰干什么？

EyebrowsWhite

2023-10-18 10:42:07 +08:00

不仅仅是 4 ，最新的 9 也是。网上还有一堆同样问题的，感觉大概率是惠普的驱动问题

Masoud2023

2023-10-18 10:43:08 +08:00

暗影精灵 4 也是蛮久的东西了吧，该换了

JensenQian

2023-10-18 10:47:43 +08:00 via Android

重装系统解决下软件问题

bouts0309

2023-10-18 10:49:37 +08:00

@testonly 不太确定是不是系统问题，看到后盖有灰积着，螺丝也没拧，于是就简单地清了清

bouts0309

2023-10-18 10:51:52 +08:00

@EyebrowsWhite 是不是驱动不清楚，但是这个 OMEN Gaming Hub 是真的毒瘤，上次用 edge 浏览器用的好好的突然卡的一比，卸载了这个就 ok 了

OliverDD

2023-10-18 11:48:26 +08:00

我也暗影精灵 4 ，1060 款。清灰、涂硅脂、重装系统，还能继续用（战地 2046 能稳 60 帧）

littiefish

2023-10-18 12:30:51 +08:00 via iPhone

4 就别来凑热闹了，9 还没解决呢

littiefish

2023-10-18 12:31:58 +08:00 via iPhone

这十年我一直在贴吧逛，以前没听说，就最近一段时间铺天盖地的黑屏出现了

Darnix

2023-10-18 13:08:10 +08:00

9 也出现过几次无故黑屏，好像是前两次更新后就出现这种情况了

pedward

2023-10-18 14:07:19 +08:00

我之前也遇到过直接黑屏加风扇狂转，但不知道对你有没有帮助。这种情况可能是你的显卡有问题或者电源有问题。先逐步排查，先换电源适配器和排插，看有没有黑屏情况，如果还有，就要看你的显卡了。通常 80%是电源问题，20%是显卡问题

ouqihang

2023-10-18 14:14:45 +08:00 via Android

Bluescreenview 看看，然后可能连记录都没留下🤣。

celisee

2023-10-18 14:30:17 +08:00

15 年买的暗夜精灵貌似是 2 ？

现在还在服役中

电池都被我拆了

现在是直接连电源跑

去年貌似有个东西烧了去修了修花了 500 大洋

bouts0309

2023-10-18 14:34:13 +08:00

@Darnix 之前退出了 Windows 预览计划就是为了防止一些测试更新破坏了系统的稳定性，没想到正式推送的更新上都还有问题😅

bouts0309

2023-10-18 14:37:51 +08:00

@celisee
@OliverDD 我的换了 32g 内存和 1tb 的固态感觉还能再战几年，在这个问题出现以前一直都是稳定运行的😩

bouts0309

2023-10-18 14:45:18 +08:00

@pedward 我的一黑完风扇啥动静都没有了。你说的这个情况我之前遇到过，那时候电源和键盘底光还是亮着的

Hugehard

2023-10-18 14:50:58 +08:00

@celisee #13 拆电池是因为鼓包吗哈哈哈，我的已经丢家里吃灰了

keymao

2023-10-18 14:54:21 +08:00

显卡掉驱动了，有个快捷键可以从重启显卡驱动，从掉驱动状态恢复过来。

Ctrl+shift+Win+B

顺带一提，应该是你的显卡驱动需要更新了，或者说软件的硬件加速有 bug 导致你的驱动掉了。

celisee

2023-10-18 14:56:48 +08:00

@Hugehard 老哥稳雀食~ 而且电池几乎没用

@bouts0309 我也加了内存现在双 8G ~用着还行，也不玩啥大游戏~~ 稳定上网没啥毛病~ 真不行了，重装系统

bouts0309

2023-10-18 15:03:47 +08:00

@Hugehard
@celisee 原装的电池两年前拆了，已经鼓成气球了😅去年为了要携带出门，并且总调时间的又很麻烦，于是搞了一块新的装上

bouts0309

2023-10-18 15:10:23 +08:00

看了一眼贴吧暗影 9 已经变成黑屏 9 了😅😅不过看了一下他们的问题描述跟我出现的问题还不太一样，估计不是同个原因

Darnix

2023-10-18 19:46:38 +08:00

@bouts0309 #14 9 这个不像是 Windows 更新问题，感觉是和 BIOS 或者 OGH 更新有关……

bouts0309

2023-10-18 21:09:23 +08:00

@Darnix 我也觉得，已经重新装了系统了等使用一段时间看看效果（ PS：刚安装完的时候没有 nvidia 驱动，hdmi 接口都不能用，结果安装完了驱动之后，连接上 hdmi 接口，合上盖子，又又又又直接关机了，现在用外接显示器，关了内置显示器，重新安装一些常用的软件，等等看看效果）

bouts0309

2023-10-18 21:15:32 +08:00

@testonly
@JensenQian
@Darnix 得，发完上一条信息之后不到一分钟，又自动关机了😅

testonly

2023-10-18 21:39:58 +08:00

@bouts0309 所以还是证明了跟系统有关啊，原来 2 天黑屏 3 次，现在 5 分钟两次，虽然这个证明是逆向的：）
你现在到底是一模一样的黑屏还是不一样的自动关机？
第一次黑屏前几天之内系统有没有重大更新过？
既然大家怀疑显卡/驱动，你先将独立显卡屏蔽掉试试吧。还不行就装个 WIN10 试试。

bouts0309

2023-10-18 23:59:59 +08:00

@testonly 大更新没有，小更新应该就是推送的 22h2 的 09 推送。已经把 nVidia 的驱动卸载了，在观察效果中。

winglight2016

2023-10-19 09:49:46 +08:00

我在用 9 ，还没发现黑屏问题，不过我习惯推迟 5 周更新 Windows ，这样有问题别人先发现也能等到解决方案

zhhqiang

2023-10-19 10:45:25 +08:00

内存条问题？

jazzg62

2023-10-19 13:28:49 +08:00

我也感觉是 win11 的问题可能性比较大，装 win10 吧

bouts0309

2023-10-19 14:57:54 +08:00 via Android

打算明天去服务中心检测😵

bouts0309

2023-10-20 11:38:53 +08:00 via Android

深度清灰加硅脂，满载烤机五分钟没问题先拿回来继续用试试了

testonly

2023-10-20 16:43:10 +08:00

@bouts0309 又清灰，你这是清灰狂魔啊。
我不信清灰能解决，不过惠普服务这么好，过保 N 年都免费售后的么？
我上面问的问题你都没回答，后面你说自动关机跟前面的黑屏是不是一样状况先？鬼知道你后面清灰有没有再弄坏了其他。
如果还是原来黑屏状况，听我说试试以下步骤：
1.禁用独显（不是卸载驱动）
2.如 1 成功，没再有事，找老版本的独显驱动试试
3 。不行再反过来禁用核显
4.找 23H2 09 前的 WIN11 版本安装，并且想办法先不让它更新。
5.换 WIN10
以上皆失败的话，恐怕是硬件了。