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坐标武汉，没有直营店，只有授权服务点。 闲鱼买了个带 AC+的 MacBookPro，但是没发票也没 AC 购买凭证。 最近发现屏幕涂层脱落 想着这个保修 4 年，联系官网后就去服务点了，但服务点表示没有发票不给安排维修。
发票这个东西能用别人的吗？ 这个应该没有记录序列号吧？
56 条回复 • 2021-12-12 09:41:28 +08:00
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maizero 2021-06-17 19:49:47 +08:00
p 一个吧？（狗头）
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SingeeKing 2021-06-17 19:51:33 +08:00 via iPhone
武汉竟然没有直营店吗 试试打官网电话寄修
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atone 2021-06-17 20:13:53 +08:00
有 AC+的话，我记得是可以选择寄修的。
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Nitroethane 2021-06-17 20:16:17 +08:00
坐标北京，之前去过西直门枫蓝国际那边的授权店，没要发票
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dingwen07 2021-06-17 20:16:44 +08:00 via Android
官网买的发票好像是有序列号的
AC 购买凭证是有序列号的 电子发票都可以验证真伪 需要发票才能保修真的屑，很奇怪我的两个 AirPods 都没要求发票 |
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jkFive OP @SingeeKing 刚打完官网电话。寄修也需要发票，而且对于 MacBook 这种寄修的时候还需要原包装盒。可能只有直营店才不需要了。
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littlewing 2021-06-17 20:22:10 +08:00
授权店就是大坑
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jkFive OP @Nitroethane 我也很惊讶，偌大的武汉竟然没有。华中的老大呀。长沙据说很快就有了。之前还在装修，不知道现在咋样了。
@maizero 不知道用别人的发票行不行，刚打电话给苹果，苹果说认可补开的发票，找了个人说补开要 900 多，这也太贵了。 |
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ylsc633 2021-06-17 20:27:33 +08:00
坐标北京
当年 左喇叭 爆音 去 华贸修的, 有 ac+ 是在 某团上买的 所以没有发票 店里直接查下 码, 是有效期内, 直接预约器件和时间就修 没要发票 |
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Korto 2021-06-17 20:29:25 +08:00
找个人去直营店有偿代修吧。
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xinge666 2021-06-17 20:32:28 +08:00 via iPhone
@jkFive #9 直营店据我所知只要是国行或港行，只要在保，不用发票都是可以保的。需要提前 Apple 支持里面预约
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wdy3334 2021-06-17 20:40:47 +08:00 via iPhone
当初把发票给某个公司了，开的普通票，干私活，人家让给点票，我正好买电脑，就开那个公司的了那我是不是没法保了
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wang030 2021-06-17 20:47:55 +08:00
@SingeeKing 整个湖北省没有一家直营
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maizero 2021-06-17 21:48:22 +08:00
@jkFive #14 上海有朋友的 就劳烦一趟他吧 让他预约好 带上身份证 基本不会被拒绝的
直营店对带 AC 的机器比较友好的 流程上会问一嘴 就搪塞下就好了 说忘记带 或者时间久了 有点难找就好 如果真的不行 就找一张价格一样的 时间类似的发票顶一下吧 再不济 p 一个电子收据 |
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dadachen1997 2021-06-17 22:57:17 +08:00
在武汉创意城那家店修过，之前要发票，我给他保修凭证也可以。反正授权店就是这样，服务不行
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yuanmomo 2021-06-18 00:03:06 +08:00 via iPhone
港行的电脑和 ac 没，成都直营店保修，没要发票。
澳洲买的电脑和 ac，深圳直营，修了三次，没有要发票。 |
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nicole3332 2021-06-18 00:22:11 +08:00
发票不是必须，收据（小票）是售后需要的。
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Enlightener 2021-06-18 00:41:27 +08:00
坐标北京，本子从王府井 apm 直营店买的，发票没带，直接去购买店铺售后，无需带发票，他们能查到我的购买记录。不过代理服务点事情可能多一点。最好还是能补一张发票，不过挺贵的，要重新交税，税率似乎 10-15 个点
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justin2018 2021-06-18 09:06:03 +08:00
跟楼主情况一样 楼主可以在淘宝上买一张发票试一试 100 到 200 元
我本本有 ac 但是没有发票 淘宝上买的机器 第一次去 需要我提供发票 我没 第二次去 淘宝上买了一张票 再次去尝试维修 授权点有点不愿意 我说 你试一试帮我提交后台 如果不行 在打电话我 因为本身有 AC 授权点给我维修了 给得工单上写的是 客户有 AC 进行维修 这只是我的经历 楼主可以参考一下~ |
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Leonard 2021-06-18 09:14:31 +08:00
我去直营店都被要求看 ac+凭证，还好我有。你买的带 ac+的机器，人家不把 ac+凭证给你吗？
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jkFive OP @justin2018 老哥可以说下具体店铺或者怎么买发票吗？ 我搜不到，淘宝把这方面的屏蔽了？
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jkFive OP |
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AdamMing 2021-06-18 09:32:49 +08:00
AS 修过 powerbeats 3, rmbp 换屏幕，都不要发票，直接看上面的序列号，难道是因为直营店。。。楼主要不要换几个授权店问问？
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jkFive OP @AdamMing 授权店应该都是这个样子，给苹果限制了很多，没有多大的权限。以前有恶意换机谋取私利的情况，导致了很大一部分权限被苹果收回去了。
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movq 2021-06-18 09:49:06 +08:00
授权店要发票属于正常
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nicetoomeetyou 2021-06-18 09:53:47 +08:00
我之前打电话给直营店，说修耳机也需要发票。但你去直营店管他要小的配件都会给你。
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tysb777 2021-06-18 10:15:02 +08:00
授权经销商：售后不需要发票
授权维修商：维修需要发票 |
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zjuster 2021-06-18 10:49:07 +08:00  1
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kevinlexming 2021-06-18 10:53:32 +08:00
之前 AC+，手机拿去直营店换一个官换机，要发票，找不到了，不给换。
于是失落回家，找了半天，翻箱倒柜，得之，遂兴奋前往直营店，坐标重庆，夏天，38 度。 到了之后，说我要换官换机，AC+，回答，好的。根本没看发票，气死！！！！！！！！！！！！！！！！！ |
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lifespace 2021-06-18 11:12:25 +08:00
我最近在上海换机器过，现在直营店都要看机器的发票和 care 的发票了，缺一不可，估计最近严了
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yiqiao 2021-06-18 11:25:17 +08:00
@kevinlexming 有还是稳妥点。
我当时保修是给了购买记录。虽然我也有发票。 |
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yunhui 2021-06-18 11:47:15 +08:00
亲自测试，下载 apple support 这个应用，打卡你的设备的保修日期，以及 ac+日期给他看，一般就会给你保修，如果还不给你保修，当场给苹果客服打电话，让苹果客服教育他
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falcon05 2021-06-18 12:00:34 +08:00
我两年前去直营店换屏幕也不用发票啊，而且我的 mbp 还是在香港买的，现在政策更改了？
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snsn 2021-06-18 12:56:41 +08:00
笔记本不知道，但是 15 年我去换 iphone5 的电源按钮（那个什么计划），好像什么也不要，在天才吧预约一下，直接就给拿去换了，而且贴心的是，还给免费换了电池。导致我对苹果好感大增。
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bluehtt 2021-06-18 13:31:07 +08:00 via iPhone
没有直营店修东西是挺麻烦的，毕竟连我老家宁波都有
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Lemeng 2021-06-18 14:02:20 +08:00
闲鱼买保内的电子产品，不要发票，也是心大
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liaoyaoheng 2021-06-18 14:02:45 +08:00 1
投诉工商局及 12315，中国法律没有规定必须发票才能保修。
让中国法律教育其在中国做生意是要遵守中国法律的 |
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SandyLee 2021-06-18 14:56:11 +08:00 via Android
直接 P 一个，或者某宝上买个发票
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yanyumihuang 2021-06-18 15:10:52 +08:00
消费者权益保护法无发票也能保修，直接 12315 投诉
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jkFive OP @liaoyaoheng
@yanyumihuang 和苹果的客服电话提到过这个，我跟他有提到这个中国的三包法规定内容，还有中国大陆和国外区别对待的问题。 估计一个客服也没啥权限吧，只是不断的重复这是苹果的规定，售后需要提供发票。 倒是有提醒我说可以去补开一张发票，他们售后不会上传发票的，只是看有没有发票。 言下之意就是随便一张发票就行了？ 他们不会验证发票？ 电脑已经邮寄给在上海的朋友了。如果直营店也卡发票的话。打算工商投诉一波了。 不能再拖了，还一个月不到就过保修了。 [如消费者丢失发票和“三包”凭证，但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。] 是这个吗 |
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UBcai 2021-06-18 16:26:49 +08:00
直营店啥都不要
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encro 2021-06-18 18:46:57 +08:00
你说发票丢了，然后就不修了？
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