最近苹果偷偷扣费问题严重

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这是一个创建于 1371 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

前天查信用卡账单，又发现一个不认识的交易。收款方是『 APPLE.COM/BILL 』，额度 $15.24.

这已经是这个月的第三次了。前两次分别是：

2 月 1 日，$1.57 2 月 3 日，$7.33

前两次打电话给客服，倒是很痛快地给退了。但问客服这两次交易是怎么产生的、都购买了什么东西，客服回答不知道。

这次这个 $15.24 正在与客服联系。

提醒大家，平时注意检查信用卡账单，发现可疑交易及早联系苹果客服。

苹果这么大的厂商，竟然出这样的问题，还查不出原因，真是越来越不让人信任。

也不知道有多少人平时不看账单，让苹果偷走了多少钱。

第 1 条附言 · 2021-03-01 05:05:51 +08:00

更新：

三楼已经回复过。我已按着官方文档逐条检查过了，不是购买，不是订阅，不是家庭共享，不是流氓 App，不是套路订阅。客服也把我的帐号翻了个遍，没有任何相关消费记录。
现在的处理情况是，a. 退款；b. 锁付款方式，就是这张信用卡不能在苹果用了。后续我会向银行申请重发一张卡。
这个问题的关键，正如 @datocp 和 @persistz 所说，是苹果扣了费却不能告诉你为什么扣费。
那些还跪着的，可以站起来了。当然，你想继续跪那就继续跪吧。

客服

账单

苹果

信用卡

48 条回复 • 2023-10-12 16:00:20 +08:00

Cavolo

2021-02-28 01:36:46 +08:00 via iPhone

这不是 App Store 的账单，有点奇怪

Perry

2021-02-28 01:40:49 +08:00 via iPhone

https://support.apple.com/zh-cn/HT201382

soli

2021-02-28 01:51:49 +08:00

@Cavolo 反正是苹果的。但确实在购买 /订阅历史里找不到记录。

@Perry 这个看过了，也逐条检查过了，找不到一点儿蛛丝马迹。最后只能打电话给客服，客服那边倒是能查到交易记录，但是说是看不到买的什么，或者是那个部门没权限？

Cavolo

2021-02-28 01:53:11 +08:00 via iPhone

@soli 这个像是 Apple Store 在线商店的账单，App Store 订阅里面找肯定是没有的

Cavolo

2021-02-28 01:53:58 +08:00 via iPhone

App Store 是 itunes.com/bill

herozzm

2021-02-28 01:57:54 +08:00 via Android

每月订阅？

liuhaotian

2021-02-28 02:07:18 +08:00 via iPhone

我的订阅不同项目可能会合并收费，收款方就是 APPLE.COM/BILL

testver

2021-02-28 02:23:27 +08:00

都没遇到过，你找银行申请换张卡，再绑定次看看？

Jooooooooo

2021-02-28 02:26:50 +08:00

绝对是你点过同意的项目.

BrettD

2021-02-28 02:41:00 +08:00 via iPhone

之前买过流氓 App 的订阅？

Slartibartfast

2021-02-28 02:48:37 +08:00 via iPhone

先检查下自己的订阅

ilolita

2021-02-28 06:06:17 +08:00

苹果又不差你那几美元，偷偷扣你的钱那是不可能的。
分明是你自己订阅了 app 自己忘记是什么罢了

dingwen07

2021-02-28 06:11:58 +08:00 via Android

APPLE.COM/BILL 就是 iTunes 的账单，包括 App Store 和 iTunes Store，去你账号的 reportaproblem.apple.com 搜索一下金额。如果是你自己的付费，幸好你是只联系了 Apple 客服，你要是找了银行 dispute 了，Apple 会直接把你号封了。

dingwen07

2021-02-28 06:17:32 +08:00 via Android

Apple 有一点不好就是不会在交易中里显示卖家信息，因为会把不同的项目整合在一个订单里扣费。而 Google 的扣款就会显示为 GOOGLE*卖家，很容易识别是什么的扣款。

mikong0911

2021-02-28 08:05:15 +08:00

绑定信用卡了么？可能是盗刷。我的最近被 google play 盗刷，买了游戏，幸好我立马跟银行说了，最后看到时印尼一个账户在盗刷。

dingdangnao

2021-02-28 08:06:23 +08:00

你有没有开家庭共享。。。

painter

2021-02-28 08:36:38 +08:00 via iPhone

动不动就是苹果坑你钱，反省下自己订了什么忘了吧

HY3

2021-02-28 08:37:49 +08:00

信用卡倒刷，很明显这不是苹果的锅

datocp

2021-02-28 09:00:27 +08:00 via Android

苹果产生了帐单，帐单交费内容未知这不是苹果的锅是谁的锅，别把苹果惯着。哪天发生在自己身上，看你帐号能扣出几个几美元。

Perry

2021-02-28 09:53:05 +08:00 via iPhone

@datocp 你买什么东西一个普通客服可能是没有权限看到的，楼主真想知道肯定需要 escalation 到更上一级的客服。

我猜大概率是盗刷，楼主你换张新卡看看？

joe7z

2021-02-28 09:56:51 +08:00

苹果偷偷扣费？你没搞错吧

Building

2021-02-28 09:59:52 +08:00 via iPhone

老外有一个每月查账单的习惯，就是信用卡很容易被盗刷...

supermao

2021-02-28 10:05:20 +08:00

偷偷扣费的概率极小
就是你手滑了，点了同意订阅了
就类似明星的手滑点赞

nolo

2021-02-28 10:08:04 +08:00

查一查家庭共享

ShuoHui

2021-02-28 10:34:49 +08:00 via iPhone

每次扣款都有 pay pal 、微信公众号推送通知。还会有 apple 、pay pal 发出的对账单，反正我到目前为止没发现扣错款的情况…

JamesLewisLiu

2021-02-28 10:35:35 +08:00

日区经常都是一会马上能扣款，一会过了大半个月才合并扣款。。。。。。
会不会是这种情况

WildCat

2021-02-28 10:43:57 +08:00

+1 是不是开了家庭共享的车？

daveh

2021-02-28 10:58:01 +08:00 via iPhone

iCloud 订阅。

Tumblr

2021-02-28 11:17:36 +08:00

这个锅扣得有点黑啊……
无故扣费是个很恶意的东西了，即使那些流氓公司也不敢这样做，顶多是上传点个人数据。

建议楼主还是好好检查自己的什么订阅之类的吧，并不是所有的问题责任方都是别人。

HY3

2021-02-28 12:16:39 +08:00

@datocp 这么自信是苹果的锅，不是自己忘记订阅也不是盗刷，那你去信用卡公司 dispute 啊

JensenQian

2021-02-28 12:17:53 +08:00 via Android

把卡锁定，用的时候再开

persistz

2021-02-28 14:11:51 +08:00

这件事情的问题在于苹果无法告知扣费原因，所以即使是订阅，apple 作为扣费方也有责任吧。
就好比钱存在银行越来越少，但是银行无法提供交易信息。

PeacePeach

2021-02-28 14:18:20 +08:00

我也被苹果扣过，也是通过客服最后查出来而且退了。
苹果不会“偷”，但他的扣款缺少明细，让人觉得雾大。看来这么多年苹果在这方面没有进步。

newee

2021-02-28 14:42:33 +08:00

只有两种可能

第一种是自己以前订阅的，后来忘记取消了。海外很多这种套路，常见的是首月免费，下月扣费。或者第一个月非常便宜只有几块钱，之后每个月几十块。关键就是看仔细。

第二种是账号被盗，其他人用你的账号在买东西。

newee

2021-02-28 14:51:10 +08:00

还有信用卡盗刷，visa 这些刷卡只需要卡上面的信息，并不需要什么密码，短信验证码之类的。如果别人收集到你的信用卡信息就可以刷的。

tomari

2021-02-28 15:07:48 +08:00 via iPhone

换张卡吧感觉有点危险了

theolin

2021-02-28 16:44:16 +08:00

app store 上付费了不是都会通过邮件发送收据的么？

Eleatmelon

2021-03-01 08:58:34 +08:00

我女朋友的银行卡，每个月被扣 30 块钱，说是 POS 机刷卡，刷卡方是苹果 /iTunes，但是订阅里也没有。搞不懂了。

muskill

2021-03-01 10:57:05 +08:00

看看是不是白嫖了 apple tv ,然后到期自动续费了

wclebb

2021-03-01 13:14:33 +08:00 via iPhone

@muskill #39 Apple TV+ 已经延期到七月。

wclebb

2021-03-01 13:15:20 +08:00 via iPhone

@theolin #37 但如果我通过盗刷，就不一定了。

wclebb

2021-03-01 13:18:44 +08:00 via iPhone

我理解楼主的愤怒，不过直接说 Apple 偷你钱就有点像是银行偷你的钱（关键还是二万亿市值），不相信或不站在你那边就说是跪。

你多少有点偏激了大哥，我也觉得你大概率是被盗刷了。你家有小孩的话，可能拿了你的信用卡填上去了。

如果不是，可能被泄露了。
不管咋说，还是要换卡。

weisszhao

2021-03-01 14:07:01 +08:00

信用卡扣款时不推送提醒么？

hotmiaowmiaow

2021-03-01 17:10:09 +08:00

要求换卡还有换卡号码吧。。

iptables

2021-03-01 17:26:52 +08:00

如果您在对账单上看到“apple.com/bill”或不明收费：
https://support.apple.com/zh-cn/HT201382

1002xin

2021-03-01 17:45:37 +08:00

这已经比较明显是盗刷了

billowssun123

2023-10-12 15:58:53 +08:00

pp*apple.com/bill

billowssun123

2023-10-12 16:00:20 +08:00

我最近也收到了莫名其妙的扣费，商户是这个 pp*apple.com/bill ，但是扣费失败。