为远程办公团队设计了语音优先的沟通工具，正在早期测试阶段

去年疫情期间，大家都应该有被公司要求在居家办公，在这个过程中我和几个小伙伴发现工作中很容易出现沟通不够及时的问题，但当大家开始采用日报、整天的会议又让人感到异常的疲惫，一天下来比去办公室工作还累，这种体验让人觉得哪里不太对，远程办公不应该是这样的。

于是我们几个想能不能为远程办公团队设计一个新的沟通工具，能够实现「在办公室坐在身边」一样的体验，这样既能获得远程办公的好处，也能解决远程办公时沟通不及时和效率低的问题。经过大约半年多的开发，终于完成了第一个里程碑，可以开始早期测试了。

主要特性：

• 在任何界面下都可以通过快捷键发送消息
• 语音消息会根据状态自动播放，不影响工作流
• 根据你的行为自动切换状态，其他同事也能看到状态变更
• 保留离线消息，重新上线时即可收听错过的语音消息
• 更多特性可以在 http://echoes.chat 看到演示

如果你所在的团队正处于远程办公的状态下，可以来申请试用并给我一些反馈（因为是团队通讯应用，所以自己一个人基本没法用，最好能有同事或小伙伴能一起参与哈），目前仅支持 macOS 系统，其他系统的支持要稍后哦）。因为目前还在测试阶段，填写试用表格后我会尽快发送邀请。另外我们的服务器不在国内，不能确保稳定性，建议自带梯子。

官网地址： http://echoes.chat

申请试用： https://wj.qq.com/s2/7932106/7987/

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下面是我们对这件事情的完整思考，有兴趣的老哥可以接着看~

从 2020 年初到现在，不论是否愿意，全球知识工作者经历了一次超大规模的社会实验：远程办公。不得不承认的是远程办公似乎不再像过去那样仅适用于非常少数的人，在技术帮助下成为了人人都可尝试的工作方式，而且人们最为关心的工作效率并没有因此降低。也正因如此，Microsoft 、Facebook 等公司明确表示在疫情过去之后也会继续维持常态化的远程办公，Twitter 、Shopify 、Dropbox 等公司甚至开启了「远程优先」的长期办公模式，远程办公将不可避免的成为各个公司提供的办公选项之一。

在远程办公的状态下，公司的运营发生了很大的变化：如何跨地域招聘？如何保证所有人可以有适合办公的环境？如何确保所有人都保持健康的工作状态等等，但大家感受最深的应该是过去在办公室中未曾被我们注意过的问题：沟通。

远程办公时代发生了什么变化？

我们在工作场合的沟通主要分为正式沟通和非正式沟通两类，正式沟通主要以提前预约的会议为主，包含培训、面试、会议讨论等，绝大多数需要以独占形式同步进行。非正式沟通则包含了偶尔的闲聊、简短的问题讨论等，这类沟通一般在线上或随机发生。这两类形式和作用都不同，但他们都是办公室中不可或缺的部分。而到了远程办公状态下，很多条件都发生了变化，这些变化直接影响到了员工间的沟通方式。

正式沟通

正式沟通一般以会议形式呈现，大家通过日历预约，然后前往会议室进行。如果有其他办公室的团队成员也需要参与，则通过视频会议方式进行。当大家进入远程办公状态时，沟通条件发生了变化：

• 硬件设备不稳定。过去的视频会议连接的是不同的办公室，网络和摄像头硬件条件完备，但当大家离开办公室回到家中办公时，网络条件和摄像头质量开始变得参差不齐，视频会议质量相较于过去在办公室内开会大幅降低。
• 通过视频会议判断对方是否专注失效。过去在办公室所有人面向同一个摄像头和屏幕，会议双方可以通过这样观察到对方是否专注于会议中，但大家在远程办公状态时，相比过去大家开始使用自己的设备进行会议，通过摄像头判断对方是否专注已经失效，尤其当多人会议室，绝大多数人都在同时干着其他的事情。
• 家中环境可能不适合进行视频。办公室为沟通与合作设计，所有进入办公室的人都已经有了要和其他人沟通的预期，但在家中则不然。穿着宽松的睡衣、不修边幅、周围有小朋友以及各种不适合视频的情况是常态。

非正式沟通

非正式沟通在办公室内经常以轻松且随机的方式发生，依赖有共识的场景（吃饭、茶水间、楼下遛弯、人在身边）和足够低成本的沟通方式（说话）。但在远程办公之后，这些同样发生了巨大的变化：

• 非正式沟通成本提升。在远程办公状态下过去扭头就可以说话的机会消失了，共识场景也消失了，所有的沟通都成为了线上行为。绝大多数情况下大家使用 Slack 等文字沟通工具来完成，将原本低成本的语言对话转化成了文字沟通，成本进一步抬升。
• 非正式沟通的消失。因为场景的消失和成本的提升使得大家在远程办公状态下减少了非正式沟通，而随着这一问题的持续，大家开始认为在没有约定的时间联系对方是「打扰」，这进一步加剧了非正式沟通的减少，所有的对话都成了需要预约的正式沟通。

变化带来了什么问题？

根据 Gitlab 、Usefyi 、Slack 等机构的报告来看，尽管机构不同，但远程办公因为以上变化带来的问题却是类似的：

• 孤独感增加。每天有很长的时间身边没有同事可以说话，并且根据报告中提到的 80% 的远程办公员工都独自在家办公，尤其在当下疫情期间所有人都不能出门，社交活动被约束的情况下，孤独感增加则是一个显而易见的问题。
• 沟通效率下降。对话不再是走到对方身边就可轻易完成的事情，所有的沟通都必须被妥当安排。为了弥补这点，大家选择开更多音视频会议（这也带来 Zoom 用户和股价的暴涨）。但长期对着质量不一的视频画面，导致疲劳问题加剧，甚至诞生了特定词汇来描述这一现象：Zoom Fatigue 。
• 归属感下降。过去绝大多数塑造企业文化的行为都基于办公室这个载体实现，在办公室提供的协作、沟通、专注、获取资源功能中进一步巩固企业文化。远程办公后，分散的员工再加上本身沟通效率的下降，信息传递不够及时，员工会逐渐感觉自己和团队变得疏离，感觉自己永远是一个人战斗，归属感会随之下降，距离流失便不远了。

未来

当疫情突然袭来，所有人都用上了能用上的一切，下面这个搜索结果很好的表达了这点：

Google 图片搜索「 video meeting 」，将条件设置为最近一年和 2 年前，会出现完全不同的搜索结果。与之对应的，在疫情期间 Zoom 几乎可以和远程办公画等号，但在沟通场景、软硬条件、参与人员和过去都已经有了巨大差异和变化的情况下，大家还在用着相同的产品。工具对远程团队的重要性不言而喻，工具栈采用的失败几乎等于远程办公的失败。

提升沟通能力是远程办公普及和提升成功率的重要环节，这一命题有大量团队在不同的方向上尝试，这其中有虚拟办公室、更轻量的视频会议、语音消息等等，大家都在试图设计符合远程办公场景的下一代沟通产品来解决上面提到的沟通问题。

希望 Echoes 可以做到这点。

期待大家的建议！