这是一个创建于 1515 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
不知道 V 友们所在城市的情况，坐标河北，我们这的快递现在除了顺丰、京东，还有一些大件快递，现在不管你的快件大还是不大都给送到菜鸟驿站。（就连生鲜都不送，但我估计是他们不知道里面是不是生鲜）
虽然菜鸟驿站里家里很近，距离只有 20 米左右。但是就是不想下楼。
今天又是这样，我投诉了淘宝，淘宝一顿说也没说到重点。去年我投诉过圆通快递的菜鸟驿站（那个距离我家远一点大概 50M，但是是在另一个小区里，很不好去取），赔了我 20 块钱，然后以后就一直给我送了。
这次淘宝也不作为，没办法我直接找了菜鸟驿站（这次是韵达快递）的人，负责人说快递实在是太多了，送不过来，以后尽量给我送。（但是我估计以后也不给送）
不知道大家那边的情况，想听听大家对于菜鸟驿站的看法。
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nieyujiang 2020-10-08 12:59:07 +08:00 via iPhone  1
邮政多投诉几次试试
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Cosmozz OP @nieyujiang 要是下次再不送我就邮政局试试了🤨
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ditel 2020-10-08 13:07:08 +08:00 via Android
找有熟人的菜鸟驿站放吧
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jerryrib 2020-10-08 13:19:28 +08:00 via Android
菜鸟在物流体系中只是 ：约定代收
然而现在，只要你是在这个社区里住的，快递全部存入菜鸟 如果你手机号第一次在这个小区驿站系统里出现（快递已经入库状态）在询问你需不需要存放 |
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Nadao 2020-10-08 13:20:04 +08:00
会送到楼上的吗？
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Cosmozz OP @ditel 主要是不想让他放快递站☹️想让快递员送到家但是快递员貌似就是快递站的负责人，现在貌似很离谱🤨
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Heiban 2020-10-08 13:23:04 +08:00 via iPhone
我这要看派件员，我在收件地址标注“行动不便，需要送货上门”之后基本上都会送上来。韵达直接放驿站…
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jerryrib 2020-10-08 13:29:13 +08:00 1
4L：只要你是在这个社区里住的，快递全部存入菜鸟（ JD，顺丰除外）
谈谈与菜鸟*怨*仇 给生活添堵 1.距离 快递柜，驿站原本是解决快递行业最后一公里的问题（还有就是人不在家，方便有个暂存点），反而现在没解决，我还要多跑一公里去取件，万一取件过错中不愉快，反而自己受气 2.营业时间（智能柜除外） 取件短信说了，几点之后不再营业，意思我过了这个时间我就取不到这个快递了，996 的人怎么办？ 3.驿站服务人员态度 谈谈自己取件经历吧，有一次去取件，前面排队轮到我的时候让我扫码，我说我没有支付宝，然后我就在哪里等着，比我后来的人都取到了 ，反而我没有，没有支付宝，没有菜鸟 APP 就不配取件吗？ 菜鸟为什么垃圾 1：菜鸟驿站工作人员有尽到义务去提醒快递员是否经过本人同意存放（参考丰巢快递柜，在存放用户包裹时提醒快递员联系用户确认，免责协议）这个跟菜鸟客服沟通过，意思是：快递一次这么多快递员不可能说都打电话确认，快递和菜鸟驿站有协议，我不必遵从 中华人民共和国国务院令 《快递暂行条例》 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 2：手机号未注册，凭什么要在你们系统录入屏蔽（未注册阿里系，已经收到垃圾短信 菜鸟发的） 3：难道没有或者不用支付婊，就不配取快递？ 4：为何快递入库之后在提醒用户是否存放驿站，这中间的时间差谁来承担（就是想杠） 5：寄件方-快递-收件方 简简单单流程，为何你个渣渣菜鸟过来插一腿，可以来插，但是底下驿站管管好 现在变成了 寄件方-快递-菜鸟-收件方（收件方拒绝或者禁止存放驿站）-菜鸟（联系快递员）-快递员-收件方 或者，不联系快递员，菜鸟等有空了在配送，你自己去拿，去找，去沟通，浪费多少时间和沟通成本，这里面说不定还会发生一些不愉快的事情。 菜鸟在上面的流程只是 约定代收 解决方法：只要包裹上有菜鸟入库识别码的，见一次，投诉驿站一次，最后驿站看见你这个快递直接就拒收 |
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Cosmozz OP |
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Lightbright 2020-10-08 13:38:29 +08:00 via Android
垃圾菜鸟裹裹居然内置了一个商城。
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love 2020-10-08 13:45:53 +08:00 2
送货上门应该单独设置一个加钱设置，象我这种喜欢放驿站的和楼主这类要送家的两全其美了
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Cosmozz OP @Lightbright 商城做的比投诉页面好
我为了投诉这玩意卡了三四次 ，一卡就会直接换另一个人跟你沟通 ，然后又得重新复述一遍🤨 |
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min 2020-10-08 13:58:24 +08:00
菜鸟不受邮政体系管理，不要理他们。
直接投诉到邮政总局说快递公司不按照名址投递即可。 |
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pC0oc4EbCSsJUy4W 2020-10-08 14:16:42 +08:00
看具体情况吧，很多小区外卖和快递禁止入内
-- 打电话门口取 [但是很多时候不在家啊] -- 自提柜 -- 菜鸟驿站 [我们这里菜鸟为了创收，基本和很多做本地买菜买日用的电商合作，好多自提点都是菜鸟，因为这些电商东西有时候真的便宜] [可能小区楼下就有菜鸟，使用上和自提柜差不多吧，而且存放时间比自提柜长，还有小车可以借用，有时候买水买其他东西多了，接车推回去比较方便] |
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hoooootdooooog 2020-10-08 14:20:17 +08:00
北漂上班狗觉得还是不错 有时候送上门没法取更尴尬
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Wishprophet 2020-10-08 14:29:08 +08:00
淘宝找小蜜把自己的号码加入当地驿站白名单，不许入驿站到了就可了，上次操作一波老婆的快递全部到小区了
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hoyixi 2020-10-08 15:27:45 +08:00 8
驿站一个快递才挣几毛钱，给你送到家，根本不可能。
快递公司招一个快递员负责一大片区域，加上收件人不在家等因素，根本送不过来。 早就说过，这问题要想解决，结局： 要么是快递费暴涨，招更多的人送，都送到家； 要么是速度集体变慢，像国外一样，少则七天多则十天半个月给送到家。 |
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kneep 2020-10-08 15:39:47 +08:00 via iPhone
我个人是不喜欢快递动不动来敲我家门的，所以小件我倾向于自己安排取件时间
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Cosmozz OP 2
@hoyixi 那为什么京东顺丰能做到呢 他们两个的快递费也没有特别贵吧 😯（说到底是不是责任心的问题呢😕
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hoyixi 2020-10-08 15:53:00 +08:00
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Cosmozz OP 1
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leafiy 2020-10-08 15:55:37 +08:00
我痛恨任何人敲门，所以完全支持放到驿站
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Cosmozz OP @leafiy 我们不一样...不一样.......自己一个人能外卖就不出去吃的我肯定会选择上门服务🤣
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NonClockworkChen 2020-10-08 15:59:08 +08:00
那你购物指定用顺丰不就结了
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mxT52CRuqR6o5 2020-10-08 16:04:28 +08:00 via Android
可以在某些角度理解为内卷
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westoy 2020-10-08 16:04:36 +08:00
@Cosmozz
顺丰特惠都比三通一达贵两到三倍， 而且时效性还不如三通一达 顺丰京东送一单能有两到三块吧， 三通一达最多一块多， 邮政小包还不到一块...... 不过就顺丰的派送价格， 不少想赚快钱的现在去送闪送或者顺丰驻店(比如 KFC 外卖单)， 单少钱多啊 |
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kneep 2020-10-08 16:07:03 +08:00 via iPhone
@Cosmozz 是的，我有点反感陌生人来敲家门，也反感人在外面的时候快递打电话问我人在不在家。所以快递柜、驿站之类的事物的出现，终究使我的生活变得更美好了一些。
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gromit1337 2020-10-08 16:09:29 +08:00
月经帖了，今年看过不下三个菜鸟驿站的帖子
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Cosmozz OP @NonClockworkChen 只有很少支持加钱转顺丰的 😕
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Ivone29 2020-10-08 16:14:56 +08:00
我们这里，京东、顺丰会打个电话告诉我，说有个快递给放菜鸟了，记得有时间来取一下，要是追问能不能送上来就开始说快递很多来不及送、没法送一类的话搪塞。
何况我设置了默认不放菜鸟，除了京东、顺丰其他快递一律不联系直接菜鸟。 貌似德邦能主动联系还给送上楼。 |
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Ivone29 2020-10-08 16:15:58 +08:00
而且我们楼下的菜鸟，都是自己进去找件，拿几个都不管，丢了就走理赔。
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cmdOptionKana 2020-10-08 16:26:50 +08:00
@Cosmozz 价格肯定是个重要因素，顺丰明显贵，如果楼主能承受顺丰的价格，他完全可以在购买时加钱指定顺丰，那他的生活里就没有菜鸟，自然不用讨论对菜鸟的看法。
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gggxxxx 2020-10-08 16:29:52 +08:00 3
菜鸟这种中转站的出现本身是好事，但是你国人人都是大爷且人与人之间缺乏信任所以无法良性发展。
很简单，国内的特殊国情环境下，最理想的应该是物业管理来做菜鸟驿站，但是物业表示我是维文机构不是看门大爷。 菜鸟的意义从某个角度来说就是在做物业该做的事，白天大家上班帮你代收快件，晚上下班去取就是。同时也能接受快递，挺好的啊。但是你国人就有人要抬杠，非要说包裹必须送到人手上....快递上门时遇到你不在家你赔钱么？ |
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leeUp 2020-10-08 16:30:09 +08:00
我们学校，现在拿快递都是，自己去找，自己拿出来，自己扫码？
要驿站有什么用 |
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cmdOptionKana 2020-10-08 16:31:36 +08:00
@Cosmozz 要求到付就可以
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Hucai 2020-10-08 16:51:38 +08:00 1
以前没驿站的时候快递都送到家，遇到不在家的情况，快递打电话沟通放门口，丢失不负责，我还真丢失过快递；现在有驿站，统统放驿站，顺丰和京东放在小区门口药房，下班顺路拿一下非常方便。
所以我完全支持放驿站，我也比较好奇可以每天在家等快递的人 |
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Cosmozz OP 6
@gggxxxx ？你在阴阳什么 邮政局规定的是派送到家 为什么你就这么出奇说不送到家是理所应当呢
你一口一个你国人 你是外国人吗 如果你是外国人那请你去你国的论坛叫叫叫 我挺烦有人说中国这个不好那个不好的，不好你走便是。说这些有什么用？你要是觉得不好你可以想法改变它 而不是在论坛里那个手机电脑在这里逼逼赖赖 真的看不起你 懂？ |
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Cosmozz OP |
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Cosmozz OP |
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EminemW 2020-10-08 17:05:59 +08:00 via iPhone 2
对于上班族来说，没有菜鸟驿站或者快递柜之类的基本就远离网购了
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Cielsky 2020-10-08 17:06:17 +08:00 via Android
烦，现在取件还必须用身份码，有时候不带手机就没法取件。
好歹把原来的也保留啊 |
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Cosmozz OP 1
本来以为这件事就过去了，结果给我来了个短信
亲，您好！经核实，您反馈此单 [不同意放驿站] 的情况，我网点未及时履行服务约定，您的损失会按照相关服务约定，24 小时内赔付至账户，请及时查看。 给您带来不便非常抱歉。菜鸟驿站会加强服务规则，继续为您的提供更好的服务。 [菜鸟] |
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jerryrib 2020-10-08 17:06:48 +08:00 4
参考 25 条 http://www.gov.cn/gongbao/content/2018/content_5280569.htm
看到评论，有人提到加钱配送，脑子抽了吗？ 还有评论说，不要用四通一达那种便宜快递，这些人有在网上购物过吗？有些商品或者店家不接受指定快递（加钱发顺丰都不行）那我就不买了？是我想用的吗？ 都没发现问题本质，菜鸟总归是 约定代收 不想放菜鸟的原因就是：服务太垃圾，距离太远，驿站挣不挣钱关我什么叼事，又不是我让快递存放的 想服务好，愿意花钱，楼底下小店 1 元 1 次，没发生不愉快的事情 专业代收的居然做的不如业余的 愿意花钱买服务 愿意花钱买服务 |
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Cielsky 2020-10-08 17:11:19 +08:00 via Android
@Cosmozz 我们之前也是这样，后来换了，菜鸟驿站的工作人员和大爷似得，和他说没带手机，都懒得搭理你，遇到他心情好可能给你手动扫一下
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freeair 2020-10-08 17:18:58 +08:00 6
所谓互联网经济的后遗症吧，起初培养用户消费习惯，商品价格必须便宜，网购必须包邮，哪怕烧钱补贴也要做，否则怎么给投资人讲故事。后期，光讲故事不行，还要盈利，然而消费者包邮的习惯已经养成，怎么办，活跃用户数字可是千万不能降的。所谓的各种快递柜、驿站应运而生，没法涨价，就变相降低体验吧。至于违反快递合同约定什么的，又不会罚钱，等用户投诉了再说呗，而且责任理所当然的是在快递员身上，毕竟不投诉的人居多，这就赚了呀。
其实稍微想下就知道了，一个快递员一天配送快递数量，结合 GPS 等大数据，分析是否有猫腻是分分钟的事情，就是装傻了，消费者又能怎么样。而快递员和快递公司可没有议价能力，除了多送单数，没得选。 电商平台企业，物流配送公司，其实都是一边的，而消费者是另一边，至于监管在哪一边，自己想。而快递员，自以为是在电商和物流公司那边，其实根本不是，可笑的是，经常互怼的事情发生在快递员和消费者之间，极端的甚至有人身伤害，可悲！ |
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gggxxxx 2020-10-08 17:36:35 +08:00
@Cosmozz 你这种人不就正是我说的“你国人”么？
一句，距离只有 20 米左右。但是就是不想下楼....喷了。 说了你国人都是大爷，只要不符合自己狭隘的思想就接受不了，看看你回复的那些内容都懒得说。 多啰嗦一句，说白了，很多人没有富人思维，以前穷怕了没见过市面。很简单，你见过公司老总会亲自收快递么？这些事情是不是秘书或者助理或者公司前台直接就帮忙服务了？ 有人提供服务还不乐意，非要说我就要亲自收件，有高效便捷的方式不用，还搬出所谓快递相关法律来证明自己多愚蠢....喷了。 |
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Cosmozz OP 4
@gggxxxx 你这意思是你是富人喽 那你还用买快递？你直接让你手下给你干了不就得了吗？还是说你根本就是一个不懂法的小法盲啊。可真别在这丢人现眼了。你这么厉害应该没有时间在这里跟我们发帖子吧？还是你根本就是一个废物只会在网上瞎叫呢？
真别什么富人思维。你这种网络喷子不会在线下只会唯唯诺诺吧。 希望您以后再也别用快递 您厉害您自己开厂子自己造多好呢？ |
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gggxxxx 2020-10-08 18:09:06 +08:00 via iPhone
@Cosmozz 哈哈哈，连别人说的是啥意思都不懂，太为难你了。
看了你的这些言论，理解你现实生活中多么的不如意。确实我惹不起你，别回我了，谢谢。 |
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enihcam 2020-10-08 18:16:14 +08:00
这个问题应该这么问：为何快递上门不明码标价？
有人喜欢低价暂存，有人喜欢高价上门。 供求关系搞清楚，不要动不动就说钱少活累所以天经地义不上门。 |
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IGJacklove 2020-10-08 18:24:15 +08:00 via Android
@atrexl 国内人工成本本来就很低很低。
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SJ2050cn 2020-10-08 18:26:06 +08:00 1
我们学校里面的驿站取件也要下载菜鸟裹裹，老子就是没下，取了件直接走，拦我当场投诉
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icebearloveu 2020-10-08 18:27:32 +08:00
我这里只有顺丰京东送货上门，其他快递直接扔菜鸟，连电话都不打，而且我家离菜鸟不近，跟送快递的说了没用，下次还是放菜鸟，除非再给他打电话让他送过来。圆通甚至连快递员都没有，我投诉了以后才知道，说一直以来我这都是放代收点，投诉到总部也没用，根本不配送
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allanzhuo 2020-10-08 18:32:12 +08:00
我直接在地址上写了放菜鸟驿站投诉，可以放快递柜。反正放一次投诉一次
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imn1 2020-10-08 18:44:57 +08:00 1
@gggxxxx #59
只要不符合自己狭隘的思想就接受不了 ---------------------------------------------- 我觉得你也一样啊 说着说着，怎么就出现“富人”、“穷人”这样的词汇？ 我自己去市场买菜，那我是穷人思维？网购生鲜的是富人思维？ 我自己步行去就餐，那跟叫外卖的，谁是穷人思维、谁是富人思维？ 送达上门和自取，是两种不同需求而已，不是穷人和富人的区别，楼上明显两种人都有，看不出谁是穷人，谁是富人 服务业的商品就是服务，上面在讨论价格我觉得还没问题，各自市场定位（市场需求）不同而已 但如果用服务质量的需求差异跟社会阶层（或其思维）联系起来，似乎已经变成歧视问题了 不要证明别人愚蠢，因为证明别人的时候，也在同时证明自己 |
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ayconanw 2020-10-08 18:46:44 +08:00
快递不想下楼现在是做不到了，不会有人给你送上去
但是大件要求送到楼门口我觉得是很合理的 |
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qsmd42 2020-10-08 18:47:21 +08:00 1
读完楼主的一系列回复 已 B
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viator42 2020-10-08 18:51:58 +08:00 via Android
@Cosmozz 收件地址填到驿站的话快递员就随便给你扔到某个快递柜里去了，他知道你肯定不用上门所以压根送都不送了
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francis59 2020-10-08 18:56:31 +08:00
楼上动不动你国人你国人的，这恶臭习惯哪染上的？
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gggxxxx 2020-10-08 18:57:49 +08:00 via iPhone
@imn1 你跟他一样啊，理解能力堪忧。
我说 xxx 没有 A，你非要说 xxx 那就一定是 B......跟你们这些人是战不赢的。别回复我了，谢谢 |
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maketime4life 2020-10-08 18:59:44 +08:00
淘宝搜"菜鸟驿站"，进入小程序，点"我的" -> "菜鸟驿站服务设置"，可以设置驿站为"需要送货上门"，这样驿站的人就得给你送货上门，不送就投诉驿站
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matsuijurina 2020-10-08 19:32:01 +08:00 5
我家附近的菜鸟驿站现在开启了共产主义模式，把快件像图书馆一样编号堆在货架上，然后客户来了自己按编号找，找到后在门口的机器上扫一下就算是取货成功（不是扫手机，是扫包裹，所以任何人都可以取走任何一个包裹），然后拿货走人。全程无监督，菜鸟驿站的工作人员在管小卖部。这种模式不出事才怪。正好今天中午我在外面吃饭，突然就收到一个圆通快递被成功取件的推送，无语了，打给菜鸟驿站的工作人员他说包裹被取与他没有任何关系，要我自己证明不是我本人或者家里人拿走的，醉了，这让我想起第二十二条军规。
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helloworld000 2020-10-08 19:37:03 +08:00
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moln 2020-10-08 19:53:26 +08:00
这帖子不错，一次可以 B 一群人
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zeusgeohot 2020-10-08 19:58:00 +08:00 via Android
还以为讨论，菜鸟驿站赚不赚钱
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moln 2020-10-08 20:04:09 +08:00 2
菜鸟驿站资深受害者，已看完上面所有回复，说说自己的几个观点
1 、代收还是上门哪个好，看自己情况，自由选择，不应该强制代收，也不应该强制上门。 2 、快递费用已包含上门，说不包含的自己去了解一下物流和邮政包裹。 3 、快递公司自己定的收费标准，亏不亏关我屁事。 4 、说怪消费者不加钱走顺丰的，请问你是否每顿饭都去五星级酒店，如果不是，祝你每顿都吃到蟑螂，记住错的是你消费水平太差。 最后说下我小区情况，除顺丰、电商自营配送以外，所有快递一律强制放驿站，包括设置了黑名单的，我的做法就是放就投诉，直接国家邮政局网站投诉，一次罚 2000，目前累计投诉过十来次，我家的所有快递现在都是直接送上来。 |
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delectate 2020-10-08 20:13:35 +08:00
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xuc 2020-10-08 20:20:06 +08:00
进驿站小程序，可以针对单个驿站设置偏好，代收 /送货上门 /电话沟通。我们这里驿站是晚 8 点左右会把设置送货上门或特别要求送货上门的快件配送上门。
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R18 2020-10-08 20:26:54 +08:00 via Android
挺好的，再也不用交一元的暂存费了。支持
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love 2020-10-08 20:29:49 +08:00 1
@moln 现在快递是一刀切会包含上门费不合理，让二方都不满意，我们要放站点的白白付出了上门费，应该转成 （需要上门的人+上门费）+（要放站点的人 - 上门费），这样不是更合理了？结果就是你们要上门的快递费用比现在高一点，我们少一点，快递公司维持原收入。
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delectate 2020-10-08 20:34:26 +08:00
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supermoonie 2020-10-08 20:38:06 +08:00 via iPhone
我用京东🌚
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jerryrib 2020-10-08 20:47:06 +08:00 via Android
@love 先不说合不合理的问题，现在是快递未经允许私自存放到驿站，属于被迫，菜鸟也没提醒快递员是否经过用户同意存放，咋的上门还要收我费用？ 菜鸟只是约定代收，如果和用户约定了，菜鸟送上门收钱没问题！菜鸟连最基本的免责申明都没有，官方客服回答是说：驿站和快递公司有协议，具体协议不知道，猜测不用用户同意与否，不必遵守相关条例（瞎说），来了你就放在驿站
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hellhyzcy66 2020-10-08 21:04:31 +08:00 via iPhone
垄断了都一样
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chaleaoch 2020-10-08 21:49:02 +08:00
我和楼主正好相反, 譬如我不在家, 譬如我在开会等等情况下菜鸟和快递柜解决了我的问题. 只要不收钱就是好的.
发货的时候也可以直接送到菜鸟, 节约了我的时间, 而且菜鸟还提供简单的包装服务, 如果提供收费包装服务那就更理想了. 可惜没有. |
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Tyuans 2020-10-08 21:51:05 +08:00
现在是个工作都这样，业务量增长快，员工工时要增加，增加还不给钱，而且还干不完，死活都不招人。大领导来还一顿夸，小领导小经理有大局观，会节约成本。没办法就只能找别的幺蛾子。不知道 为什么搞成这样子，感觉 14 亿人都转起来都还不够。。。
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moxnet 2020-10-08 22:03:56 +08:00
菜鸟驿站和附近的快速公司有结算，快递公司按一件*毛钱把快递批量给驿站。驿站靠这一件几毛钱，以及揽件发快递来营收（个人的发件利润较多，但发件的个人少。当然开驿站初始也有一笔投入）。
如果是有个小卖部兼职做驿站，感觉收入还行，而如果是专职做驿站，因一件才几毛钱的利润又不可能给你件件送家去。小区前两个月开了个驿站，租的小区内的一层住宅，因运营不下去上上周关门了，快递又重新往快递柜放了。 就像楼上一些朋友说的，费用 or 上门，感觉就是一个博弈的过程。未来如果向更精细化发展，估计慢慢默认不送家，再推出 vip 服务加钱送上，可以包月上门服务。。。全是套路呀 |
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tidezyc 2020-10-08 22:09:22 +08:00 via Android
大家好像都不知道菜鸟裹裹里面有个设置，可以设置指定的菜鸟驿站不收指定手机号的快递，大家可以试试
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ww2000e 2020-10-08 22:14:14 +08:00 via iPhone
我们小区业委会强行开了一个在小区居民楼下面后，快递柜，周边驿站全倒了，驿站天天堆成山
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Cielsky 2020-10-08 22:19:33 +08:00 via Android
有些人发表观点就发表观点，非得打着道德的大旗，这么关心快递公司，你咋不多关心关心快递员呢？快递公司涨价降价快递员工资是降了还是涨了？
就会口头上关心快递员，你怎么不呼吁呼吁给快递员涨涨工资呢？ |
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wangxiaoaer 2020-10-08 22:22:18 +08:00 via iPhone
@love 为什么不是加一个 放驿站优惠 的按钮？也能满足两类人的需求。
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agdhole 2020-10-08 22:31:18 +08:00
上次 ems 寄身份证过来，直接放菜鸟，我收到短信忘记去领了，然后过了十多天才想起来，期间菜鸟就一直没通知我，跑去问了菜鸟，那边说不会通知的，就一直放在哪里躺尸
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imn1 2020-10-08 22:46:49 +08:00 1
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