关于苏宁国际直营奶粉问题

首先申明一下，以下都是真实描述，本人并不是京东派来黑苏宁的。

因为便宜，双十一期间在苏宁国际直营店一次性购买 12 罐荷兰牛栏奶粉 4 段，之前家里还有几罐京东自营的荷兰牛栏奶粉 4 段。

因为是新买的，有效期比京东的要早，所以先让娃喝苏宁购买的这批。

刚开始没太注意，因为外包装没啥问题，过了几天娃开始不爱喝奶粉了，每次问他要不要喝点奶，都说不要不要，我和孩子妈妈、奶奶都讨论过这个问题，我一直以为是娃长大了，开始对奶粉渐渐失去兴趣了，还建议孩子奶奶去小区门口打一些鲜牛奶给娃喝，打回来 2 次发现娃对鲜牛奶也不是很敢兴趣； 因为娃还不足 2 岁，感觉现在断奶的话营养可能跟不上，有一天孩子姥姥来家里看娃，一句话提醒了我，是不是这次买的奶粉有问题，姥姥走后我拿出一罐京东自营的奶粉说，今天晚上咱们拆开这个，让娃喝这个试试，果不其然，娃这一次把一瓶子奶都喝完了。

随后拿出两罐奶粉从外观上仔细对比了一下，并没有发现有啥不同（除了有效期），然后又从两个罐子里面各捏了一小撮尝了一下味道，苏宁的明显比京东要甜，奶香味淡。

后续就是在苏宁易购上申请退货，1 天后接到 2 次电话：

一次是一个女客服，感觉挺盛气凌人的，别的不说，只说这种商品签收了就不支持退货了，我非常气愤的回复她对此次处理不满意。

第二次是一个男客服。这次态度明显好多了，告诉我同样的奶粉会随着季节的变化，奶源的变化味道上确实会有不同，属于正常现象，建议我两种奶粉参着喂，但是我问他，为什么这批奶粉孩子一点不爱喝，他也说不出来个所以然，一直强调他们的奶粉保障是正品，绝对不会参假；我依然回复他对此次处理不满意。

事情还没完，后续还会有人联系我。

不知道 V 友们遇没遇到过类似的问题，我之前还行挺相信苏宁国际自营的产品，觉得不会有假货，现在开始持怀疑态度了

为什么同样的产品有这么大的差距？

还有产品到底合不合格消费者怎么知道？

如果官方不给退货，有没有什么途径去投诉或者维权的？