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第一件事： 我预约的快递晚上 7 点上门 我当时六点下班 立马就赶回家累死累活的六点半到家了 然后中通六点四十左右吧 打电话给我说今天太晚了 下班了 不收件了 明天再说吧 后来。。。。。后来 我投诉他了
第二件事：我在咸鱼卖个东西 咸鱼预约的快递都是菜鸟裹裹联盟的嘛 所以还是中通 等到快递员上门了 一看我寄的是手机 立马跟我说 你要不然找顺丰吧 我们很容易丢件 丢了就陪 200 然后扯皮了两句 然后就走了 关键是 那种态度 丢件说的 。。。。 说得理直气壮
从那以后 贵点就贵点 寄个快递 心情也好点 一直用顺丰。。。。。
第 1 条附言 · 2019-12-06 16:08:29 +08:00
欢迎各位 v 友补充，说出来自己与快递的爱恨情仇。。。。。。。
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Lin0936 2019-12-06 15:49:41 +08:00
有次寄很多行李去其它市，预约的德邦，中午 1 点左右，一早就打包好了，吃完中午饭就在屋里等着，到 3 点过催了一次，说马上来，然后就到六点过了。到快七点的时候来了个人，看了几眼说车上装不下了，明天早点来取。
我说，那算了吧，不用来了。 |
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BluesQu OP @Lin0936 这种事情 真的是太让人 。。。。。。 可能以后都不会用了 感觉他们的客服也是太难了 很多身边的朋友都有投诉某通快递的经历
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green15 2019-12-06 15:57:48 +08:00 via iPhone
我给客户寄样品，经常晚上十点之后，只有顺丰小哥风雨无阻的来取件，
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BluesQu OP  1
@Lin0936 我本来想说 这种重要的还是 交给 邮政好一点。。。。转眼一想。。。上周有个同事 同城寄个车牌照 本来当天能到的 邮政给弄丢了 还不敢说 拖了一周才说丢了。。。然后又拖了一周要同事的信息 给补办了个
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westoy 2019-12-06 16:03:39 +08:00
邮政是唯一一个弄丢过我件， 而且还弄丢过三次， 而且其中有一次是在派送两个件的时候一个送到了一个送丢了........
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liyongqiang1995 2019-12-06 16:11:21 +08:00
尝鲜寄京东快递，小哥来晚了再我手机上找半天修改预约时间。。最后懒得和他耗就重新下单了。。
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BluesQu OP @liyongqiang1995 这小哥。。。。满满的求生欲。。其实要是态度好的话 也还行吧 来晚了 说句抱歉的话
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fo2w 2019-12-06 16:18:12 +08:00
说个京东快递的, 也是闲鱼出 2 手, 刚好有券叫了京东快递
寄 cpu, 他说不确定能不能空运, 让我等消息 等了一个星期没消息, 打电话去问 老哥说: 你这个不能空运啊, 有电池... |
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lbyo 2019-12-06 17:00:56 +08:00
在 毒 app 上买了一双鞋子，有点问题，他们要求顺丰退货。
我就预约顺丰上门， 我看到有周五 19 - 21 时间段的，周天就能送到，预约成功以后，顺丰小哥 20 点打给我：你取消吧，预约明天的，我们现在要赶回去 xxx， 如果去收你的件就会迟到、耽误时间罚款之类的 我后面取消了，再预约周六 11 - 13 时间段的，不过这次周二才能送到，不过除了导致 毒 app 退款晚了两天，也没什么，我就没投诉 其实比较想吐槽的是菜鸟裹裹的上门， 最晚的一个时间段是 17 - 19， 我工作日 18 点下班，怎么都寄不了东西的，不过他们也会提前过去 综上所述， 顺丰有晚间的上门取件时间段，但是不履行（不知道是不是偶发事件）；菜鸟裹裹干脆没有； 注： 以上时间段可能有所出入，但具体时间接近 |
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farverfull 2019-12-06 17:06:31 +08:00 via Android
自从前年联邦快递把我一个五千多的快递寄丢后(我爸寄给我的没保价，不认，投诉后还改了快递信息，服了。)，就一直用顺丰了，丰巢自己寄件跟其他快递差不多费用，没必要折腾。
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crazytudou 2019-12-06 17:49:28 +08:00
现在都用顺丰，其它快递服务态度，速度，做事可以气死人，没必须，就多几块钱，又不是天天寄。
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BluesQu OP @lbyo 菜鸟裹裹的是一定没有 顺丰的应该是偶发的
@farverfull 是啊 其实很多企业能发展下去是有理由的 底层的员工也决定了 他们的用户量 @crazytudou 握手。。。。。完全就是我的心声啊 老哥 @marrrk 。。。。。。卧槽 无情。。。。。 |
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kidcracker1 2019-12-06 19:10:34 +08:00
@lbyo #13 我这里菜鸟裹裹的上门时间最晚一档是 19 点-21 点 可能要看地方
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BluesQu OP @kidcracker1 嗯 服务态度服务时间 也是看不同的人跟地方了 只是说 顺丰他们普遍的更好一些
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lbyo 2019-12-06 19:24:46 +08:00
@kidcracker1 #18 但讲真..我北京顺义区也不算偏吧...不配拥有姓名吗, 主要是这样我在工作完全没法退货, 话说最近喜欢上了滑雪; 买了 7 件退了 4 件, 商家都耍可怜要我填 7 天无理由,我觉得淘宝都要给我上黑名单了...(但是 100、200 买来的跟图片描述严重不符，实在不能忍啊
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caisimon 2019-12-06 19:30:42 +08:00 via iPhone
我虽然也很想说顺丰就是好，菜鸟联盟就是差，但抵不住淘宝卖家都是用菜鸟联盟的。可能人家不稀罕你散件呢
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BluesQu OP |
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BluesQu OP @lbyo 之前听别人说 京东淘宝都有一种算法，你看上一个东西别买，放购物车几天 他就给你推送降价通知了。前两天真正体验了一把。。买个拓展坞 本来都下单了 在网上查 很多人黑 我就犹豫了 最后申请退款了 然后这两天想了想还是刚需 就又买了 然后就便宜了。。5%。说是秒杀价
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varint 2019-12-06 22:00:02 +08:00 via iPhone
@green15 遇到过几次，下午 5 点 40 多 50 多的时候在顺丰公众号上下单会有客服打电话过来说网点 6 点要下班了，问要不要把订单保留到明天。。。
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caisimon 2019-12-07 01:18:25 +08:00 via iPhone
@BluesQu 我的意思是市场配置如此，没有办法形成有效的市场压力去让菜鸟们来提供高质量的服务。对菜鸟而言，我们散客一周未必出一单给他们接（直接出给他们）怎么可能比淘宝商铺说话更管用
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jiuanzi 2019-12-07 11:57:28 +08:00 via Android
不好意思，可能我人品太好太好，快递的事都非常顺。
这里有一个圆通快递员，对我服务态度太好了，什么问题都可以帮我办到，连他在快递柜的密码都告诉我，方便我取快递。 用菜鸟裹裹寄快递，选上门取件，5 分钟之内就到我家取件了。 从来未出现丢件，这里的快递服务超级一级棒。 |
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xream 2019-12-07 13:42:22 +08:00
遇到过第一件事 投诉之后还被快递员发短信威胁了
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sxbxjhwm 2019-12-09 01:04:13 +08:00
一直都是去家附近的邮政所贴邮票寄普通包裹。。只有重要的电子产品像手机平板什么的才叫顺丰，机顶盒、硬盘什么的直接走邮政，又快又便宜。。就遇到一次很刮三的，寄珠海的，莫名其妙给我退回来了，找客服说是我要求撤回的，等件退回来以后一看，也没退改批条，就写了一个大大的“撤”字。。我也没太弄明白，估计是邮政中山集散那边弄错了。。后面找我这边邮政支局，负责的工作人员帮我免费重发了一次就好了
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billma 2019-12-10 13:57:02 +08:00
不管周几，不管几点，一个电话，顺丰小哥风雨无阻上门，他们家的确贵，一个月平均快递费用要 1 万多，很多都是寄的文件、发票之类的，别的快递公司曾经上门来测算过，换他们家的快递，费用能降到 6000-8000 之间，但是真的不愿意换，已经被顺丰宠坏了
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BluesQu OP @billma 主要还是用的放心 没有那么多事情。。。。。现在想想当时那个快递员理直气壮的跟我说 他们很容易丢件 我就觉得以后我再也不会用他们的快递了。。。
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ac2sherry 2019-12-10 16:47:52 +08:00
顺丰打我电话没打通，把我的大件直接丢家门口没告诉我，很晚了才给我来个短信。
我给他打电话，我说我晚上不回家，他说他取不了，说我东西丢不了。 感觉顺丰也不是以前那样了。 |
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cxknmsl 2019-12-11 09:50:16 +08:00
上个月要寄个显示器，菜鸟的人过来一看是显示器就说不接，说寄过去 100%坏了，无奈叫了顺丰
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