有点想骂人,腾讯 QQ 脑壳有洞吗?

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最近媳妇手机坏了,无法开机了.换了新手机登陆 QQ 提示要安全验证才能在新手机上登陆(这个不是问题)
问题是现在安全验证已经不让用密保了.连安全邮箱也不让用了?
前提是这个 QQ 号已经 20 年了,只有密保,密保邮箱,绑定的手机号也是 10 年前已经不用的手机号,现在突然说密保不让用了,你无法证明这个 QQ 号是你的.你只能靠申诉.
然后申诉各种信息全部提供了,告诉我你资料不够.无法证明是你的.
那么请问你们到底要哪些资料?

现在只能在原来几台机器上继续用 QQ 新手机是无法使用了.
腾讯干的事简直是越来越丧心病狂了.

我特么怀疑你沙比腾讯是自己把数据库玩坏了,把用户密保数据密保邮箱数据玩丢了吧.狗日的

手机

申诉

邮箱

49 条回复 • 2021-07-09 22:56:45 +08:00

biidbiid

2019-08-12 09:37:40 +08:00 via iPhone

我的那个也是一样的问题，用了十几年的 qq 就这样放弃了

laojiaqing

2019-08-12 09:43:25 +08:00

安全验证只能用手机号？

dabaibai

2019-08-12 09:44:47 +08:00

@laojiaqing 以前的密保全部作废了.如果手机号不用了,那只能祈祷腾讯爹能把 QQ 还给你.不然无解

skiy

2019-08-12 09:45:11 +08:00

我有几个旧 QQ，也是登录不上，找不回密码了。肯定有密保的。我记得是二代密保。但现在就是登录不了，申诉也不让申诉不过。真心烦。

f056917

2019-08-12 09:46:13 +08:00

我有个好多年的微信也回不来了，账号密码都有，登录就提示换新设备需要验证什么的，但是不知道为什么申诉一直失败

dabaibai

2019-08-12 09:51:05 +08:00

@skiy 我的也有二代密保. 反正就是申诉不过. 他们自己把数据玩丢了. 所有责任都是用户的.腾讯是上帝

51335338

2019-08-12 09:51:30 +08:00

我有次也碰到了，手机更新后登不上 qq，要验证手机号，然而我那个手机又早就不用了，不过我的 qq 是至尊宝，有个公众号可以处理，叫腾讯客服还是什么来着。忘了

guowei007

2019-08-12 09:54:04 +08:00 via iPhone

现在不管啥都关联着手机号，手机号一换，对不上就问题来了。

fcb1899

2019-08-12 09:54:53 +08:00

密保应该是几前年就取消了，非常恶心，之前冻结也是申诉才行，还要手机号发短信到指定号码才行

Junn

2019-08-12 09:58:53 +08:00

QQ 开启了设备锁吧，在原手机上去申请密保以及申诉，会比较容易点吧。

PressOne

2019-08-12 09:59:35 +08:00 via Android

应该还有个绑定身份证号的选项，如果有填过真实身份证号应该可以找回。密保资料网上倒可以倒卖很多次，已经不能算安全资料了。

dabaibai

2019-08-12 09:59:36 +08:00

@Junn 原手机很明显已经报废...

dabaibai

2019-08-12 10:00:42 +08:00

@PressOne 他们至少应该给个升级机会, 密保怕是老 QQ 的唯一安全手段吧.

lhx2008

2019-08-12 10:05:35 +08:00 via Android

主要是手机号，不能用应该换了，换不了可以考虑提早迁移。

Chowe

2019-08-12 10:06:10 +08:00

综上所述，退 tx*******，珍爱生命远离 tx

ethanSong

2019-08-12 10:13:18 +08:00

弄个新 qq，开个会员克隆下老帐号的好友。

dabaibai

2019-08-12 10:16:14 +08:00

@ethanSong 克隆老号的好友需要过安全验证码?

18k

2019-08-12 10:16:33 +08:00

腾讯压根没有客服

keepeye

2019-08-12 10:23:34 +08:00

之前申诉了一个几年没登录的小号，是通过好友验证申诉成功的。可能号码不值钱吧哈哈

yzkcy

2019-08-12 10:28:19 +08:00

申诉的话好友验证的权重比较大，多邀请几个经常联系帮助验证，最好是在常用的网路环境进行申诉，有实名认证就更好，目前申诉还没失败过。

另外无法理解为啥用了二十年的 QQ，绑定手机不用了为啥十年了还不换绑，不怕被现手机号主恶意找回么。

dabaibai

2019-08-12 10:31:54 +08:00

@yzkcy 这个手机大概用了 2 年多吧. 2 年前用密码登陆新手机可不会提示要安全验证,
然后登陆电脑设备话用手机扫码就行,. 腾讯从来没提示过要更新安全手段

7654

2019-08-12 10:32:48 +08:00

@yzkcy #20 确实不能怪腾讯，资料齐全，找回了尾号 6789 的号码
记得经常登录地点，曾经使用过的所有密码，记得绑定过的手机号码，有好友
找不回来才是怪事

IzualBeta

2019-08-12 10:36:37 +08:00

我之前也遇到过这个问题，乱试出来的一个方法修改了密保手机
但是我当时没有用新设备登陆，所以应该不处于什么账号异常状态，所以仅供参考

具体做法有点忘记了，但是当时的思路是:
常用登陆 PC/常用登陆手机
安全中心 WEB/安全中心 APP
（反正我那时候 WIFI，地理位置之类的也都是常用的）
这几个选项排列组合，申请修改密保手机，然后有一次显示是您当前处于什么常用安全的网络状态，直接跳转跳过了前面的所有验证让我修改了密保手机，希望有所帮助

yzkcy

2019-08-12 10:51:19 +08:00

@dabaibai 安全升级需不需要弹窗提示用户，这个见仁见智吧。我只是觉得楼主心太大，绑定手机号不用了也不换绑。

ps.以前网上认识一个号贩子，专门倒卖游戏账号的(QQ)，玩法就是账号卖出后半年到一年左右统一申诉找回，好友验证(权重最大，即使被删的好友也可以辅助验证)、实名认证、申请地 /网络环境、历史密码有这些基本没有找不回的。
楼主想想申诉不成功是哪一步不对。

Junn

2019-08-12 12:10:13 +08:00

@IzualBeta 我一个 7 位号，和盗号（密码泄漏了）的耗了近半年（经常踢我下线、清空好友、解绑手机），不断的申诉就是不过，最后我持续保持登录、每次清空就恢复好友，加了几个好友坚持每天说几句，后来有一天直接通过手机客户端绑上了新密保手机。

515576745

2019-08-12 12:18:57 +08:00 via Android

我的一个老号申诉过几次不定期间，反正最后就成功了

xiaolanger

2019-08-12 12:21:15 +08:00

在腾讯系找号是真的心累

notreami

2019-08-12 12:40:00 +08:00

这就可以吐槽了。20 年了，腾讯每次安全升级，每次增加新的安全规则，肯定会给你媳妇推安全升级，甚至强制修改密码的强推安全升级。大致估算下，至少 20 次。这都不改。
所以，xxx 用户，让你们提高点意识，非常简单的干点啥。不，不想弄，丢了无所谓，不 care。出啥问题，就开始骂企业。。吃你家大米啦？？