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这个月底宽带到期,去电信营业厅办理新的套餐
柜员告知我名下有两张电信卡欠费 700 多,要去主厅才能继续办理
去主厅,和柜员查明这两张卡是 18 年的时候,参加一个提速活动办理的卡
这活动是:交 100 元,送两张电信卡,宽带永久提速到 50M,后续套餐费用不变,手机卡放着不用就行,三个月后工作人员会帮你销掉
结果号码并未被销掉,而且持续扣费至今
柜员说现在在柜台销号要补齐欠费,我得补上 700 多话费才能销,建议我打 10000 反应情况销号
为防止麻烦,我将与柜员的对话进行了录音,在录音里明确我并未使用此号卡,和办理此号卡的缘由
拨打 10000,向客服反应,客服登记上报,等待回电
当天下午回电,需要我补齐一个月话费欠款 70 多元,才能销号
客服:"根据我们的规定,欠费停机之后的话费可以免除,但是欠费当月的钱还是要补上"
我:"此号卡没有任何通话,短信,流量的消费,要我补上话费这不合理"
客服:"我这边只能给出这样的解决方案,您同意了才能上报审批.您现在同意的话我马上提交,很快就能给您销号了"
我:"这个方案我不接受,没有其他方案了?"
客服:"根据我们的公司业务规定,您需要补上一个月话费才能销号"
我:"那这样吧,我去工信部记一个投诉好了"
客服:"要不我这边再联系下当地营业厅了解情况,然后在联系您?"
挂机
一天后营业厅柜员电话我,过几天就能销号了,钱不用付了,需要携带身份证办理下就好
再一天后电话我已经销号了,人也不用去了
结论: 工信部爸爸就是牛逼啊
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lcy630409 2019-01-22 15:26:45 +08:00
他是不愿意 70 块钱和你纠缠，你要是个 599 套餐 试试？
客服说的“欠费停机之后的话费可以免除,但是欠费当月的钱还是要补上” 有道理 |
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EarthChild 2019-01-22 18:06:03 +08:00  1
嘻嘻嘻 有的人不怕 比如说移动
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diefishfish 2019-01-22 21:09:10 +08:00 via iPhone
电信的制度也是恶心，办理个什么套餐比如我就想要一个宽带一个手机号，但是那个套餐里可以免费三个手机号但是流量和通话是共享的，电信办理的人就会为了他们的业绩千方百计让我再选两个号码
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demoxu 2019-01-22 21:29:31 +08:00 via Android
你付了一个月就承认欠费了，然后就是补齐欠款了
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jason19659 2019-01-22 21:31:58 +08:00
所以每次号码我都是直接停机，省得他们找事，不给我销号就这么停着
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ruandao 2019-01-22 22:09:36 +08:00
不知道有没有黑名单
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mingyun 2019-01-22 22:45:00 +08:00
工信部这么牛
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cherbim 2019-01-22 23:03:29 +08:00 via iPhone
工信部也就吓吓联通和电信，某巨无霸可从来不怕的……
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hao888 2019-01-22 23:53:36 +08:00 via Android
我年少无知，被电信坑过，所以电信的东西十几年来没用过了，反而用移动和联通好愉快。
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LanFomalhaut 2019-01-23 00:04:00 +08:00
移动：你尽管投诉 我搭理你算我输..
看到某个电信营业厅门口贴了个告示 大概意思是电信欠费是要上征信的样子. |
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xiaobinim 2019-01-23 00:47:08 +08:00
也不见得 今年投诉了 N 次联通都是敷衍一下 只是投诉了一次移动 2 个月来回访了好几次 工信部还是要继续用
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xiaocongcong 2019-01-23 10:41:19 +08:00
电信有深井冰，我一张月费 99 的卡，合约期满了之后去注销，注销的时候所以费用都结清了。次月打电话给我让我交话费，懒得吊他们。
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csvw 2019-01-23 10:58:31 +08:00
话说运营商不存在所谓怕不怕，它在乎只是看在钱的份上
因为工信部对运营商的投诉有考核，罚钱挺厉害的 |
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18115692244 2019-01-23 11:11:25 +08:00
当时要是电信承诺自动销号，最好一定要有书面的单据给你。
这样你后续不会有任何问题。 |
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lazydog 2019-01-23 11:53:20 +08:00 via Android
工信部的确很好使！
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journey OP @18115692244 #14 销号其实也是营业厅工作人员手动操作的,柜员告诉了我他们确实在一个时间段内统一销了一批号码,但是不知道为什么我的号码没有销掉.
如果要单据还真不一定有. 但是确实应该对这类承诺留心一点 |
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frylkrttj 2019-01-25 08:48:51 +08:00
你这标题打的，不是自己都承认欠电信 700 了吗。还用工信部压电信赖了这 700。
对电信等三大通讯公司来说老赖越多以后工信部作用会越来越小。 |
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frylkrttj 2019-01-25 08:49:55 +08:00
这是“上了流氓公司的当"系列
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zxx233 2019-01-25 13:53:32 +08:00
这钱八成是给你办理业务的营业厅给了，不过本来也是他们的过失造成的，我觉得出这个钱也是应该的
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Cowan 2019-01-25 17:41:16 +08:00 via Android
上次我工信部投诉，转交给重庆这边，就没有音讯了。。。过去了两个月了
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