工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2201 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我原本买了一件东西，发现商家是以旧的代替新的发货，所以要拒收。
结果打韵达配送员一直不接，直接给我放快递柜，快递直接变成已签收。
真的是什么玩意儿啊
结果打韵达配送员一直不接，直接给我放快递柜，快递直接变成已签收。
真的是什么玩意儿啊
 |
1
fakeJas0n 2018-11-19 14:42:18 +08:00
投诉
|
 |
2
fuchaofather 2018-11-19 14:44:49 +08:00
可能人比较忙没接到吧，再打打，先别投诉
|
 |
3
caopi OP |
 |
4
tmly200 2018-11-19 14:46:20 +08:00 via Android
运费险？
|
 |
5
afc 2018-11-19 14:47:15 +08:00
有些商家会赠送运费险的，自己取出来走一下退货流程就完了，没多大点事
|
 |
8
mengyang624 2018-11-19 15:04:31 +08:00
你地址有没有写不要放快递柜
如果写了还放就投诉 我把这边的每家快递全部投诉了一遍，终于老实了 |
 |
9
helionzzz 2018-11-19 15:05:14 +08:00
我挺好奇就凭发货前的那么点信息你是怎么发现卖家用旧的冒充新的发货的。。。
|
 |
11
mydns 2018-11-19 15:13:45 +08:00
放快递柜根本不打电话的 投诉让你后期件全破损 没招
发货地址随便你怎么写，该丢还是丢 |
 |
12
PinLock 2018-11-19 15:14:22 +08:00
你这个责备对象搞错了吧？你应该吐槽快递公司或者是快递员，你吐槽快递柜干啥子？我感觉快递柜很好用，买的东西不用送公司，也不用放水表箱这样不安全的地方，直接放小区快递柜，回家顺手就拿了。
|
 |
14
zakokun 2018-11-19 15:17:15 +08:00
话说你是怎么没拆快递的情况下发现是以次充好啊? 我倒是觉得,这年头仅仅靠当面拆快递来保证购买的东西是正品的行为根本没啥用吧
|
 |
15
waruqi 2018-11-19 15:20:37 +08:00 via Android
现在好像放快递柜前打电话的 反而是极少数情况，至少我从来没遇到过 哎。。
|
 |
17
yangehappy 2018-11-19 15:49:50 +08:00
跟快递柜什么关系 是快递员的问题
|
 |
18
cloverstd 2018-11-19 16:08:02 +08:00
你在地址写着，「放快递柜前请先联系，不然直接拒收」
|
 |
19
zhangzihan1989 2018-11-19 16:09:11 +08:00  2
选韵达，一定后悔；毕生黑韵达不解释。
|
 |
20
y1shan 2018-11-19 16:10:49 +08:00 3
违反快递暂行条例第二十五条：第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
|
 |
21
580a388da131 2018-11-19 16:21:09 +08:00 via iPhone
特别想要快递柜，根本不想接快递电话，可惜没有柜子。
|
 |
22
shijingshijing 2018-11-19 16:23:41 +08:00
我就等着哪一天扫脸取快递。不然哪有钱来维护来交电费然后白白给你用？
|
 |
23
bestie 2018-11-19 16:26:36 +08:00
好像放在快递柜不取出来的话过几天会被退回
|
 |
24
cliffgreen 2018-11-19 16:27:32 +08:00 via Android
一般来说现在估计快递员工作量挺大的。我前天去他们仓库 看到有好多麻袋要装去派送，快递员说 6 点开始上班搞到凌晨 3 点，当然旺季是这种情况～ 你自己拿出来退回去，这个节骨眼买东西挺糟心的
|
 |
25
silanger 2018-11-19 16:34:52 +08:00
快递柜不算签收的……可以直接让快递员取走退回。电话打不通就一直放快递柜里面，是会通知快递员的，说不定就会联系你了
|
 |
26
bhqt 2018-11-19 17:01:07 +08:00
特别烦现在的一些快递，根本不通知的情况下直接往代收点扔，关键特么代收点还搬来搬去。这种直接投诉了，现行条例要求必须投递约定地址，至少应该先通知下
|
 |
27
1shark 2018-11-19 17:06:31 +08:00
昨晚取快递柜里的包裹 打开柜门的同时提示我已签收
|
 |
28
yuriko 2018-11-19 17:10:19 +08:00
我记得快递柜里面放几天会被取回去的
|
 |
29
cnTangLang 2018-11-19 17:16:26 +08:00
1、你不取，就不算你签收； 2、楼主逻辑性太差，这明明是快递员的锅
|
 |
30
ysc3839 2018-11-19 17:19:27 +08:00 via Android
放快递柜变成已签收是快递员的问题吧？我之前有个快递放在柜子里我拒收了，快递信息一直写着投放在快递柜，过了几天之后显示收件人拒收。
|
 |
31
yulon 2018-11-19 17:19:42 +08:00
前几年投诉还有用，去年我投诉了个，直接变成我不是收件人，和我同名同姓的快递柜才是收件人，真 TMZZ
|
 |
32
66beta 2018-11-19 17:25:24 +08:00 via Android
这年头送个快递也不容易，何必呢
如果贵重物品就走顺丰 还是没明白楼主如何不取快递的情况下，抓到东西是旧的？目前只是猜测 而且都给你视频了，你就录个视频拆开，证明给 taobao 客服，投诉店家，要求索赔 |
 |
33
passerbytiny 2018-11-19 17:26:56 +08:00
@waruqi #15 你应该是没在京东买过东西，我这边凡是走京东物流并且非自取的，每个快递都会打电话。
|
|
34
caopi OP @cnTangLang 不，因为现在都无脑放快递柜，所以我就是不喜欢快递柜
|
 |
35
ys0290 2018-11-19 17:42:41 +08:00 via iPhone
快递柜在你家里吗？不在的话那个签收没用的
|
 |
36
maemolee 2018-11-19 22:20:02 +08:00
我也非常讨厌快递柜。非常非常讨厌快递柜。老子家门口那么大的空间不是单纯用来放雨伞的。
|
|
37
waruqi 2018-11-20 00:00:12 +08:00 via Android
@passerbytiny 嗯 京东不怎么用
|
 |
39
Narcissu5 2018-11-20 09:05:21 +08:00
这明显是楼主和商家的纠纷，应该收货之后申请退货的。
你以为快递员送一单有多少钱，几毛快把钱，看分部怎么给。几毛钱还要快递员替你们调解纠纷，没有这样的事。快递接淘宝一单就几块钱，这单送回去可能就赔本了。 你要服务号选顺丰啊，现在大部分商家都可以加钱发顺丰，服务这种东西，永远一分钱一分货 |
 |
41
trumanlv 2018-11-20 09:09:09 +08:00
他们没提前跟你沟通放在快递柜你是可以拒收的。（以前碰到类似的事情咨询过快递小哥
|
|
43
caopi OP @Narcissu5 别和我说体谅不体谅的，首先你得做好本职工作，再 TM 和我说你苦不苦。而且韵达运费也不算便宜，我们这里最便宜还是百世汇通。
|
|
45
Narcissu5 2018-11-20 09:42:44 +08:00
@caopi 快递在商家那里接单的价格是不一样的，不然那么多 10 块包邮怎么做得下去。别人给你放快递柜了的，没有给你随便扔路边。一分钱一分货，你想送到家，加钱上顺丰啊
|
|
46
Narcissu5 2018-11-20 09:47:42 +08:00
@caopi 而且你购买的只是快递业务，快递员没有义务为你处理你和商家之间的矛盾。你和商家不沟通不协调，把快递员夹在中间里外不是人。说白了，就是在逃避自己的责任而已
|
 |
49
KingEngine 2018-11-20 10:06:45 +08:00
1、运费险
2、互相体谅 3、买之前看好 |
 |
50
2moldream 2018-11-20 10:13:28 +08:00
可以自己把号码设置成快递柜黑名单，然后所有的快递都不能进快递柜了
|
|
51
shijingshijing 2018-11-20 10:33:15 +08:00 via iPhone
@Narcissu5 中国就不缺你这种和稀泥的，明明是快递法规定了必须送到本人手上签收，除非与收件人有约定。大家都按照这一条准绳来，大家都在一条起跑线上。按你的说法，我太辛苦了，直接给你丢快递箱，也不给你电话通知，你要体谅我的辛苦，典型的道德绑架+我穷我有理。
如果觉得快递件太多，那么请快递公司聘请更多快递服务员，增派临时人手，由此带来的成本，可以体现在价格上，因为价格是市场决定的，只要是公平竞争，价格会处于一个合理区间。 你现在的做法就是靠降低服务，减少成本，这个跟制造业的偷工减料没有区别。市场就是被你这种不守规矩的人给搅和了做烂了的。 |
 |
52
hasbug 2018-11-20 10:43:54 +08:00
不影响淘宝的确认收货，只是快递那边的签收而已
|
|
53
Narcissu5 2018-11-20 11:18:49 +08:00
@shijingshijing 改革开放最早一批不受规矩的是小岗村的包产到户，最大的一群不守规矩的在深圳蛇口。中国的改革，先上车后补票是常态，如果一直墨守成规，我们现在还在吃土呢。我不是可怜快递员穷，只是必须送到手上这个在当代确实太落后了，国外不是也在试水无人机送货么
如果你觉得可以负担更高的运费来换取更好的服务，那顺丰啊。事实是顺丰在淘系的单子非常少，不觉得这恰恰就是市场选择的结果么 |
 |
55
Cambrian07 2018-11-20 11:41:14 +08:00 via Android
直接点发起退款，原因写未收到货物，快递员会主动和你联系的
|
 |
56
superpeaser 2018-11-20 11:46:09 +08:00
有快递柜还挺方便的吧，最起码比家里没人放在楼下的代收点，每个包裹一块钱强吧
|
 |
57
F1024 2018-11-20 11:47:01 +08:00
我还想要个快递柜呢 每次下楼拿快递 麻烦的一匹
|
 |
58
StederLee 2018-11-20 11:49:49 +08:00
安慰一下楼主。我们大学的快递都是送到快递点，学校地形复杂，拿个快递费时间费体力，而且快递点的人像大爷一般，爱取不取的态度。投诉一件送一件，真没有耐心和他们扯皮了，现在都是花几块钱请别人代取到宿舍楼下。
从法从理来说，未经同意就放在快递点和快递柜都是不对的。但是事实上，很多时候，现实就是这么恶心。 至于和卖家的问题，如果协商没有结果可以考虑让淘宝售后介入，我个人的体验还好。 |
|
59
shijingshijing 2018-11-20 11:55:38 +08:00 via iPhone 1
@Narcissu5 以前是什么个水平和现状？现在是什么水平和现状？难道不考虑与国际接轨，反而走回头路？还是一辈子按照那个低服务水平低等级要求来发展？当一辈子巨婴也绝不走法制化制度化市场化的道路？
你找的这个例子纯粹是牛头不对马嘴，典型的相不相关先拿来反驳了把水搅浑。 还有，你这种思维在其他场合也很常见，科技工作者说工资低，按你的思路典型的回复就是你咋不看 6，70 年代两弹一星什么什么的。摆脱先有点正常的思路和逻辑了再来说好么？ |
 |
60
riccar 2018-11-20 11:56:49 +08:00
快递柜出来的时候就觉得这玩意不靠谱，没有当面签收，发件人、收件人以及送件人都可以推诿责任
|
 |
61
imydou 2018-11-20 11:59:37 +08:00 1
划重点+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
座机号无法放入快递柜 淘宝收货地址不支持写座机号，但是可以写美国手机号 详细地址可以填写任意能联系到的座机号 从此再也无法私自放入快递柜。 |
|
62
imydou 2018-11-20 12:00:39 +08:00
同事天天无奈下去拿快递（写字楼高峰期上下 30 分钟，平时也要 10 分钟）
我等着给我送 |
|
63
shijingshijing 2018-11-20 12:00:59 +08:00 via iPhone
@Narcissu5 还有，什么叫落后什么叫先进不是你说了算的。你喜欢自己去快递柜跑腿是你的个人偏好，不是每个人都喜欢，快递柜也不代表先进，现在的丰巢超过 24 小时就要你强制关注他的微信重新激活取件码，按兲朝企业的尿性这样下去总有一天快递柜要刷脸取件。
我要是告诉你，德国的银行至今仍然保留人工手动点钞供客户选择，你可能不相信，服务业就是要按照标准规定的来，不是说你觉得这个玩意儿先进就一定先进，而且还要强迫大家都用。 |
 |
64
Lanke0 2018-11-20 12:06:37 +08:00
这种怎么说呢，大现状如此，就我认为快递柜是挺好的，最有效率且身为快递员最优解就应该如此。不然太慢了，那就只能价格买服务。我遇到苏宁、京东、顺风，好像还有那种贵重件都会 100%打电话要送上门。所以看你自己的需求，否则冲突还会不断持续
|
 |
65
qq30545 2018-11-20 14:00:17 +08:00
对的, 现在打开快递柜 = 签收, 快递员方便了
|
 |
66
coreos 2018-11-20 14:03:45 +08:00
我，苦，打钱.
|
 |
67
iiduce 2018-11-20 14:07:10 +08:00
说运费险的，我发现并不定能回本。
比如，我们山东发快递到北京，快递费用 13 元，运费险只给 9 元。 |
 |
68
DevilHunterXX 2018-11-20 14:26:46 +08:00
@cloverstd 尝试过，照样扔快递柜了。快递员我行我素的，直接扔快递柜了事。
|
|
69
cloverstd 2018-11-20 14:31:39 +08:00
@DevilHunterXX #68 那你直接拒收 + 投诉呀
|
 |
70
j4fun 2018-11-20 14:35:11 +08:00
@Narcissu5 就是这种神逻辑，让那些快递员为所欲为。。。快递法规写的好好的，自己赚的钱也是他么辛苦钱不是偷得抢的，程序猿天天熬夜加班猝死就是活该，快递员就是辛苦？？？
那这么说基础行业也可以不着急维护了，比如深圳前一阵太热了，大范围跳闸，你家没电开不了空调，人家第二天找时间再说，第二天修不完第三天再说。。反正人家一天也就那几个辛苦钱咯，你自己活该热死愿不愿意= =！ |
 |
71
realpg 2018-11-20 14:43:08 +08:00
1. 你还没收到货就知道以旧货替代新货了？
2. 你不取出来，快递员比你着急的，超时事儿多，所以别取就是了 |
 |
72
ragnaroks 2018-11-20 14:47:50 +08:00
我今天也被韵达的坑了,快递不知道给我送哪里去了,而且还被签收,联系快递员是空号,联系淘宝卖家,卖家也没联系上...现在还在处理,准备明天退款了
|
Select Language