丰巢的赞赏是基于什么的逻辑而出现的需求？

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这是一个创建于 2461 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

应该是年前了，大冬天去楼下丰巢取件，输入了取件码之后一如既往的玩手机，过了一会儿发现柜子并没有打开，还以为自己的取件码输错了，抬头一看原来进入到了一个“赞赏”界面，大意是丰巢是已经服务了这么久了，是否要感谢并“赞赏”一下，下方可以输入金额来表示实际的赞赏，当然也可以选择 0 元下次再说。

我其实并没有搞懂这个功能出现的逻辑，是丰巢缺钱？理论上不会呀，背后不是顺丰吗？而且这种“赞赏”的方式理论上也收不到什么钱。

缺存在感？也不应该，那么大一个柜子会觉得自己缺存在感？

作为用户，我还是比较喜欢丰巢或者 E 栈这种快递柜的。E 栈之前出了一个强制下载 APP 查看取件码的昏招，但是这个昏招的动机还是能明白，毕竟是为了拉 APP 的下载量，我当时也是在寒风之中表示十分理解然后打了个一星。

但是这个赞赏的动机我真是一头雾水。并且是强行插入并中断了用户最最关心的主流程，比 APP 的启动广告还要干扰。如果真的是要刷存在感，多跟用户交互，通过公众号有大把的文章可以做。

所以，真是没有搞懂这个“赞赏”的逻辑，有懂的同学说说吗？

赞赏

丰巢

取件码

昏招

42 条回复 • 2018-03-07 16:01:19 +08:00

shapl

2018-03-07 09:03:42 +08:00

也许人家真的是缺钱。。。

Troevil

2018-03-07 09:04:42 +08:00

确实是缺钱

maichael

2018-03-07 09:05:33 +08:00

其实就是营利途径不够。

7654

2018-03-07 09:06:24 +08:00

蜂巢两头收钱还放广告

yingfengi

2018-03-07 09:06:24 +08:00 via Android

我以为是说 APP 弹出去商店评分

zane1994

2018-03-07 09:13:16 +08:00

关键是我为什么要赞赏。。又没有什么服务可言？这个赞赏好像还是随机的，我取了几次，有时候有有时候没有

zhang1215

2018-03-07 09:14:06 +08:00

我想知道真的有人会赞赏吗

jarmann

2018-03-07 09:24:07 +08:00

不合适跟收货方要饭，解决的是送货方的痛点，甚至觉得给收货方的服务带来了打折本来要送上楼的，现在倒好几通一达电话都不打一个直接丢在柜子里。

sloppysop

2018-03-07 09:24:26 +08:00 via Android

昨天在丰巢取件，一对老夫妻盯着这个赞赏页面不知道怎么弄，取消又在右上角，那么小，后来我帮他们取了件。感觉这个功能很不人性

zuoshoufantexi

2018-03-07 09:26:49 +08:00

丰巢有个傻 B 功能是超过 24 小时没取必须要关注微信公众号才能打开。关注你妹呀……

chztv

2018-03-07 09:30:31 +08:00

估计在测试赞赏功能吧，以后可能把取消按钮、0 元去掉，然后弄个最小 1 元的……

wclebb

2018-03-07 09:42:00 +08:00

我也有这个。
我扫完后发现要赞赏，每次领取都会显示

然后我觉得有点烦，试试点了 1 块。
发现 1 块会过期的……那我用你这个用个毛？

upczww

2018-03-07 09:51:12 +08:00 via Android

@chztv 如果这样果断不取件，国家邮政局见。

daniaoren

2018-03-07 10:04:17 +08:00

蚊子肉也是肉。

shoaly

2018-03-07 10:12:31 +08:00

快递费是给快递员的, 蜂巢大哥的稀饭钱靠赞赏

xiaoyangsa

2018-03-07 10:16:57 +08:00

想看看有多少用户愿意付费吧。要是付费多点，以后取一个最低 1 块

->手动滑稽

northisland

2018-03-07 10:18:01 +08:00

好像去年年报，蜂巢亏了不少，多亏阿里爸爸买了单

xxfan

2018-03-07 10:19:24 +08:00

忘了什么时候开始,取件必出这个..挺反感的.

@zuoshoufantexi 超过 24 小时有个办法,直接点忘记取件码,相当于短信登录取件..比微信关注便捷多了..

xiaogu0322

2018-03-07 10:29:37 +08:00

路过，听听看法。

mozutaba

2018-03-07 10:41:26 +08:00

@xxfan
@zuoshoufantexi
bug 在于关注了就没有短信通知了。然后碰上了微信的封号 GG。
去年 3 月份投诉要求解绑，4 月份才告诉我解决方法就是新微信再绑定原有手机号。解绑是不可能的，这辈子都不可能解绑的。

we000

2018-03-07 10:42:49 +08:00 via Android

逻辑就是缺钱，也确实提供了服务。我觉得没什么问题。

zuoshoufantexi

2018-03-07 10:44:32 +08:00

@mozutaba 非常反感，我当时用完，马上在微信上投述强制关注了……

redmofang

2018-03-07 10:50:13 +08:00 via iPhone

@zuoshoufantexi 我有两次超时，但是直接输入短信开锁码也能开箱

mozutaba

2018-03-07 10:53:22 +08:00

@zuoshoufantexi 他们应该是省短信费。快递员放柜子里要收 2 毛钱，短信他们又要花掉 5 分。

hd25

2018-03-07 10:53:27 +08:00 via iPhone

丰巢微信扫描取件一直是移动端跳转广告链接，以至于前几天看到赞赏界面以为也是个诱导广告呢。。另外丰巢的微信公众号完全可以设置不接收文章推送（都是各种生鲜广告什么的）。但是 24 小时没取件就必须关注还是神烦，丰巢这些行为明显还是为了多赚钱。。

cubelate

2018-03-07 10:55:35 +08:00

提供服务就应该赚钱，只是觉得目前赞赏这种产品形态，既赚不了什么钱，还损耗了用户体验和口碑，感觉得不偿失。。。当然我看不到真实的赞赏数据，搞不好真的有很多人赞赏呢

kalman03

2018-03-07 10:56:11 +08:00

其实，是在卖广告而已，楼主想多了。

这个广告收入颇丰，与线下公共场所部署的自动售货机是一个逻辑，不要认为它在卖货就对了。

xenme

2018-03-07 11:01:04 +08:00

直接打电话给丰巢，这样快递员就放不进去了，每次都送上门就完美解决了

zhengfa

2018-03-07 11:02:32 +08:00

我理解应该是纯变现的一种方式，丰巢也需要赚钱！

KgM4gLtF0shViDH3

2018-03-07 11:32:13 +08:00

@jarmann #8 收货也方便吧，你不在家的时候怎么送？

Ginson

2018-03-07 11:46:09 +08:00

我看是真的很缺钱了

参考：
一个快递柜成本数万元丰巢们盈利模式如何破局
http://news.iresearch.cn/content/2017/06/268729.shtml

知乎某问题回答及评论
https://www.zhihu.com/question/52319322/answer/331759734

hsuan

2018-03-07 12:06:24 +08:00 via Android

为以后收钱打好基础，让你先有个心理准备。

wanhuiming

2018-03-07 12:17:22 +08:00

你永远无法理解产品经理会想出哪些损招！

ilovehoo

2018-03-07 12:51:47 +08:00

为以后收钱打好基础，让你先有个心理准备。 +1

abc2xyz

2018-03-07 13:06:01 +08:00

你不觉得你一直在免费用人家的快递柜吗？

wildcat007

2018-03-07 14:33:33 +08:00

没人吐槽丰巢的广告吗？····我们这边 E 栈都是直接输入直接秒开

丰巢不点的话，还要等十几秒广告，然后还有个赞赏····

dahvlh

2018-03-07 15:00:31 +08:00

我给过 2 次 1 块钱，他会返回等值的代金卷可用于寄东西

赞赏这一步是有点干扰用户，但也还好吧

julydu

2018-03-07 15:12:41 +08:00 via iPhone

以前我是挺喜欢丰巢的，毕竟对于我们上班族来说，没时间还可以放在柜子里等你有时间去取。搬新家了后，物业把本来为业主服务的收取快递的一大片房间给丰巢了，然后我还交着 2.7 的物业费，最主要的是大件放不进去，快递就直接放在一条街外的另一个小区大门物业的存放点。每次搬运大件都很痛苦。然后对物业的怨念就连带着丰巢讨厌上了。取件那么大的声音，我都想把喇叭给扯掉，不知道扰民么？不知道你是丰巢是吧，这就算了，现在还弹出画面，我一开始以为是评分，结果一看是为我服务了多少天，请我赞赏，我特么，你给物业交费进入小区，然后，影响我正常的小区收取快递的存放点，现在还跟我说，为我服务多少天了，你要我赞赏。拜托，没有你，我可以享受我物业给我存放的服务点，我可以享受快递送到我家门口。现在你的存在导致，我所有快递都直接扔到快递柜了，你还跟我要钱。只想说，再见。
而且，我购买东西的时候已经付费了。为什么我还要再次付费。就因为你缺钱了？

cubelate

2018-03-07 15:31:01 +08:00

@abc2xyz 在商业环境里，免费和赞赏似乎并不是对等的词汇。收费才是，收费购买 VIP 服务才是。

YAOMFFL

2018-03-07 15:32:40 +08:00

话说，大家在 Whole Foods 买过东西么...

cubelate

2018-03-07 15:35:59 +08:00

@dahvlh 嗯，其实可以跳过的，影响不大，我倒不是吐槽这个交互，我只是没有想通这个事情的动机和逻辑。

moqiao

2018-03-07 16:01:19 +08:00

@abc2xyz #35 宁愿不用，以前送到楼上，现在直接扔柜子，连个电话都不打。