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linlich
V2EX  ›  问与答

iPhone 软件内购,莫名奇妙的付款弹窗就付款了,怎么投诉?

  •  
  •   linlich · 2017-12-16 22:27:09 +08:00 · 4730 次点击
    这是一个创建于 2545 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    • 软件呢是这款软件,想测个网速啥的,那个评分高啊,也没想那么多就安装了这款软件

    • 打开软件测速以后,就直接跳出了内购的付款页面,刚好就按在 Home 键上,这绑定了支付宝的付款速度真的惊人。立马就付款成功。收费页面

    • 我了了个去,这软件内购 288,最可恶的是,在设置里恢复内购还需要继续付款,也就是上图的界面。

    • 关键是官网提交信息说不给退款?

    • 逗我呢?这样也可以?那这是一条发家路啊。。。

    • 求问各位大佬怎么办?

    • 另外去软件评论看了看。还有这样的操作?

    第 1 条附言  ·  2017-12-17 10:13:09 +08:00
    - 刚才打电话给 Apple 客服经过 24 分钟的等待已经退款了,下面吐槽两点:

    1. 第一位客服小姐姐明显业务不熟练,和系统提交退款申请结果不通过。(我估计是因为我提供的是支付宝返回的订单号,苹果官方的订单号是 04:24 发送邮件给我的,没有及时检查邮件。应该是我的失误造成了第一次提交审核不通过)第二位客服小哥用我提供的支付宝订单号就完成了退款,后来也核实了苹果提供的订单号。退款完成。

    2. 这个 App Store 的软件质量只能通过软件详情里的评价来反应,连监管部门都没有,我问他们要投诉的途径或者邮箱,结果告知只能进行评分投诉。那么请问哪里有 Apple 评分客的群拉我下呗,缺钱。
    42 条回复    2017-12-17 18:20:51 +08:00
    JJaicmkmy
        1
    JJaicmkmy  
       2017-12-16 22:29:39 +08:00 via iPad
    這是老套路了,這種 App 就是為了讓人不小心用 Touch ID 付款。
    測速為什麼不用 Speedtest.net
    designer
        2
    designer  
       2017-12-16 22:31:22 +08:00 via iPhone
    可怕,还好他不是 订阅收费。
    swulling
        3
    swulling  
       2017-12-16 22:32:39 +08:00 via iPad
    联系客服举报啊
    linlich
        4
    linlich  
    OP
       2017-12-16 22:41:41 +08:00 via iPhone
    @JJaicmkmy 想用手机测速,想着软件方便来着
    linlich
        5
    linlich  
    OP
       2017-12-16 22:42:27 +08:00 via iPhone
    @designer 在设置里恢复购买又来一个付款界面。。。
    linlich
        6
    linlich  
    OP
       2017-12-16 22:42:50 +08:00 via iPhone
    @swulling 客服下班了
    newbieo0O
        7
    newbieo0O  
       2017-12-17 00:17:00 +08:00 via iPhone
    可以退款, 在那个 report 报告问题的网页
    sephinh
        8
    sephinh  
       2017-12-17 00:42:36 +08:00
    所以从不在 store 里开指纹支付……
    JJaicmkmy
        9
    JJaicmkmy  
       2017-12-17 01:33:52 +08:00 via iPad
    @linlich speedtest 有手機 app 啊
    ferrum
        10
    ferrum  
       2017-12-17 01:39:51 +08:00 via iPhone
    没事,自助没办法退就发邮件或打电话,这种情况很好退的,还可以顺便抱怨一下这种 app。
    azh7138m
        11
    azh7138m  
       2017-12-17 01:48:03 +08:00
    =_=,居然还有这种套路
    XiaoFaye
        12
    XiaoFaye  
       2017-12-17 04:44:36 +08:00 via Android
    所以我是绝对不会开指纹支付的。
    Telegram
        13
    Telegram  
       2017-12-17 08:33:29 +08:00 via iPhone
    app store 可以退款的
    Jreen
        14
    Jreen  
       2017-12-17 09:02:01 +08:00 via iPhone
    我昨天也遇到了这个,退款了
    Jreen
        15
    Jreen  
       2017-12-17 09:03:03 +08:00 via iPhone
    @Jreen #14 没说清楚,是别的软件,有内购,不小心给买了,发现后就找 Apple 退款了
    linlich
        16
    linlich  
    OP
       2017-12-17 09:21:32 +08:00 via iPhone
    @JJaicmkmy 嗯,这才知道有
    linlich
        17
    linlich  
    OP
       2017-12-17 09:21:51 +08:00 via iPhone
    @ferrum 想投诉这种恶劣的软件
    linlich
        18
    linlich  
    OP
       2017-12-17 09:22:27 +08:00 via iPhone
    @azh7138m 简直就是大屁眼子啊!
    linlich
        19
    linlich  
    OP
       2017-12-17 09:23:04 +08:00 via iPhone
    @Jreen 好的,感谢!
    tvallday
        20
    tvallday  
       2017-12-17 09:35:21 +08:00
    购买界面很明显是提醒你用触控 ID 支付吧。
    linlich
        21
    linlich  
    OP
       2017-12-17 10:00:36 +08:00
    @tvallday 确实给了一个一堆文字的弹窗提醒,但是我点了取消居然就是付款界面了。而且,就算是收费软件,288 的价格是不是有点不走心啊?
    10467106
        22
    10467106  
       2017-12-17 10:15:04 +08:00 via iPhone
    @linlich Speedtest 有 app
    tvallday
        23
    tvallday  
       2017-12-17 10:36:09 +08:00
    @linlich 点取消要付款的话属于诈骗吧。
    linlich
        24
    linlich  
    OP
       2017-12-17 10:49:37 +08:00 via iPhone
    @10467106 已安装,感谢!
    linlich
        25
    linlich  
    OP
       2017-12-17 10:50:29 +08:00 via iPhone
    @tvallday 已经和客服反应该软件诈骗,目测无用
    zwzmzd
        26
    zwzmzd  
       2017-12-17 12:35:32 +08:00 via iPhone
    特地去下了一个,给了差评
    zwzmzd
        27
    zwzmzd  
       2017-12-17 12:38:27 +08:00 via iPhone
    另外确实是按了取消就弹出 288 内购,刚想截图就支付成功😓,不过账户常年没钱
    luminous
        28
    luminous  
       2017-12-17 12:54:04 +08:00 via iPhone
    内购只用密码 因为有一次用 iPad 在某游戏内购的时候不知道是网络问题还是什么别的问题 点一下购买之后很长时间才弹出来输密码 我以为软件卡就点了好几下 后来点取消点了半天
    terence4444
        29
    terence4444  
       2017-12-17 12:57:34 +08:00 via iPhone
    iPhone 内置录个屏,然后举报,不知道有没有用
    Kirscheis
        30
    Kirscheis  
       2017-12-17 13:31:49 +08:00
    hhhhhhhh 好像这个套路在苹果刚把指纹识别和 home 键放在一起的时候就有人想到了,没想到真有这么干的软件
    Jreen
        31
    Jreen  
       2017-12-17 13:38:40 +08:00 via iPhone
    @luminous # 28 当时有好多人不小心给按了 home 但给支付了,我也遇到过……
    cevincheung
        32
    cevincheung  
       2017-12-17 13:40:47 +08:00
    录了个视频在哪提交?
    Jreen
        33
    Jreen  
       2017-12-17 13:41:47 +08:00 via iPhone
    @Kirscheis #30 你说的我也遇到过……
    JsonLee
        34
    JsonLee  
       2017-12-17 14:13:36 +08:00
    @sephinh 一样,不会在 apple store 里面设置支付方式,即使需要购买,也是用完之后就删除之前的支付方式的,不然很容易就中招了。
    Keyblade
        35
    Keyblade  
       2017-12-17 14:38:55 +08:00
    所以我关掉了指纹支付
    linlich
        36
    linlich  
    OP
       2017-12-17 15:32:51 +08:00 via iPhone
    @zwzmzd 是吧,这软件简直诈骗啊
    linlich
        37
    linlich  
    OP
       2017-12-17 15:34:03 +08:00 via iPhone
    @terence4444 关键是举报无门啊,aApple 表示举报只能和开发者举报,他们没有监管部门。。
    AlwaysBee
        38
    AlwaysBee  
       2017-12-17 16:06:20 +08:00
    遇到过,有一次想看看某个 App 的付费项目,然后点了好几次没反应,突然一个付款的指纹识别出来了,关掉之后又弹出来,这个时候,下意识按了 home 键,“支付成功!!!!!!”
    im7Kee
        39
    im7Kee  
       2017-12-17 17:22:44 +08:00
    投诉了好几次。
    误购了两次,邮件申请和电话申请退款都试过,没办法退款。
    现在我直接开启 访问限制。收费的 App 和内购,都是需要手动输入密码。免费的直接按 安装 就可以。
    linlich
        40
    linlich  
    OP
       2017-12-17 17:41:46 +08:00 via iPhone
    @im7Kee 这款软件么?我退款成功呀
    im7Kee
        41
    im7Kee  
       2017-12-17 18:08:34 +08:00 via iPhone
    @linlich 不是这个啦。是 PDF EXPERT 的内购 64 还是 68 块钱来的。
    ltux
        42
    ltux  
       2017-12-17 18:20:51 +08:00
    用脚投票喽。
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