联通更改套餐失败的老铁快进来，而帅的人都知道怎样做！工信部《工业和信息化部办公厅关于印发进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案的通知》（工信厅信管函[2017]573 号，发布日期： 2017 年 10 月 18 日）

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这是一个创建于 2598 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

一.

嗯，私人点名表扬广东联通（特别是广州联通）哈哈哈哈

二.

《工业和信息化部办公厅关于印发进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案的通知》

http://www.miit.gov.cn/n1146295/n1652858/n1652930/n3757020/c5867577/content.html

三.截图画重点，帅的人都知道怎样做了：

第 1 条附言 · 2017-10-19 14:46:49 +08:00

1.感谢 @wenzhen 的提醒，该通知果然已经被撤下，但稍微找了一下就找到了：

http://xxgk.miit.gov.cn/gdnps/content.jsp?id=5867485

下载链接： https://pan.baidu.com/s/1dFzsrF7

（好鸡贼的工信部）

2.好吧，我把事情挑开了说（我尽量把事情讲得简单点）：

大家应该看到了那个通知文件了（废话，不看也看了楼主那拙劣的截图了哈哈哈哈），通知多次提到了人民群众的难点热点问题，也提到了严控电信申诉和责任到岗责任到人。你要知道，某某的一贯宣传方式都是：稳定是第一要务，发展是解决问题的根本方法和途径，消灭贫穷实现共同富裕是最终目标。特别是当前的关键形势下，你不但不解决人民群众的问题还故意或不作为恶化了人民群众的内部矛盾而影响稳定阻碍发展的步伐，也就是说你不顾忌大局。无数的例子告诉了那些人：你在廉政建设上即使有很多问题，没爆发出来你还没事，但如果你不作为或者其它恶化加剧了人民群众的矛盾，在这个关键时候出错，你就可以告别你的前途了。

3.楼主一贯的建议是规则下走流程。也就是说假设你是联通的用户，走 10010-->10015 （拨通 10015 联通集团投诉中心然后要求转接到所属省的投诉专席）-->省通管局（这个可跳过）-->工信部-->信访办这个流程才是对的，而且省心。只要你坚持原则不放弃基本都能成功。至于运营商说当前无法更改，你就可以直接怼运营商《电信条例》和工信部那个文件（允许用户在不更改当前号码下更改套餐）

PS：如果你有协议合约在在身，楼主建议你遵守合约精神。但如果你真的有现实要求不得不更改套餐，尽量和运营商友好协商如何能提前终止合约（可能要交清剩余合约内的所有费用）；如果你的号码没有任何协议合约在身，通过正常的渠道和方法沟通运营商都没有帮你办理更改套餐，怼！运营商的客服电话（ 10086/10010/10000 ）如果无法处理，联系运营商的省属投诉中心处理；如果当地省的投诉处理部门不作为，怼到当地的省通管局；如果当地的省通管局没有作为，实名到工信部申诉；如果工信部申诉后运营商还是不愿意处理，直接信访举报运营商。

另外，人生应该关注更重要的事情，但你也不应当放弃能通过努力争取的权利。所有流程你做了后可以扔一边忙自己的事情，运营商有处理投诉的时效和规定，他们会主动联系你你完全不需要担心。

4.期待我大广东联通率先完全放开套餐资费更改。

联通

办公厅

印发

信管函

76 条回复 • 2017-10-20 17:59:58 +08:00

WiseHou

2017-10-19 01:02:42 +08:00 via Android

可以啊这个

Jzer0n

2017-10-19 01:08:59 +08:00

光腚总局：求我心里的阴影面积的你们就没有一点 13 数吗？

工信部：突然间感觉自己萌萌哒，感谢某局的衬托。

elgae

2017-10-19 01:09:27 +08:00

上边政策是好的，但不少事都处于上有政策下有对策的状况。（我随便说的）

seasstyle

2017-10-19 01:17:37 +08:00 via iPhone

电信全家小号一下用户就增加了好几亿

kingcos

2017-10-19 01:18:14 +08:00 via iPhone

我的今天咨询客服，已经登记了，早点转 e 卡，爽歪歪…大宝卡电话从来没打过，全浪费了，亏我还用了一年了…

Lentin

2017-10-19 01:23:42 +08:00

就是有点后悔销号网龄没了，还有之前 BUG 卡的免费 DIY 的铃声不知道还有没有……

Trim21

2017-10-19 01:27:25 +08:00 via iPad

@elgae 前两天打电话，问改套餐的事，客服开始说让我去营业厅问，他们这没权限了。。。

Jzer0n

2017-10-19 01:32:41 +08:00

@Trim21 10015 然后转处理部门肯定有权限。

ljcarsenal

2017-10-19 01:42:47 +08:00 via iPhone

马克一下 e 卡什么资费小宝卡能转不

irainsoft

2017-10-19 05:59:21 +08:00

我只想知道移动有什么便宜套餐可以用来保号...

hdjs5264

2017-10-19 06:43:36 +08:00

周一投诉到工信部了，两天了还没答复。

nothing2

2017-10-19 06:53:03 +08:00

@irainsoft 在用 8 元飞享

0ooo0

2017-10-19 07:00:49 +08:00 via Android

知乎前两看到一个攻略，
专门是讲老用户怎么转套餐的。

wzw

2017-10-19 08:16:20 +08:00

我投诉工信部目前还没有回复

justtery

2017-10-19 08:46:04 +08:00 via Android

@hdjs5264 同周一投诉的…也是没消息

Mikewu

2017-10-19 08:54:21 +08:00 via Android

重庆联通，
上周五按流程，10010-10015-工信部，昨天回复可以按照销号方案换日租卡套餐。
不过人在外地必须回去办理，而且需要一个星期左右的时间周期，不知道新文件能不能更便捷些。

cruisehu

2017-10-19 08:54:25 +08:00

北京联通投诉工信部，前几天回复说等消息，10 月底或者 11 月初。

zlfzy

2017-10-19 08:59:13 +08:00 via iPhone

工信部的邮箱已经炸了好几天了，有些微博大 v 直接拿 V2EX 的投诉教程贴出去了

jankerli

2017-10-19 09:00:57 +08:00

打了 10015 后给的回复：
尊敬的用户您好：关于您反映的办理转全国套餐 76 元已办理成功，次月生效，建议 11 月可致电 10010 办理转蚂蚁大宝卡业务，12 月生效感谢您的支持，深圳联通

说我的还是 3G 套餐，不能直接转，要先转全国 4G 套餐（我就选了一个最低的 76 元），然后再打电话申请办理转大宝卡，等 11 月的到来再打电话试试了。

syawer0517

2017-10-19 09:19:17 +08:00

自从知道，可以转合作卡套餐后，我特意去网上搜了一大圈。
目前下面省份应该都是可以的：广东湖北河北，浙江，上海，江苏，北京安徽山西湖南江西福建。这其中广东最容易，浙江，上海也容易。
PS：本人 base 江苏，这周投诉工信部后，昨天回复是不行，准备继续投诉下去。目前网上就看到 2 个江苏的成功了（不知真假）。但是我希望江苏的 Ver 大家一起去投诉，之前上海也不行，还不是投诉多了才有用的。

VYSE

2017-10-19 09:21:59 +08:00 via Android

然而南京移动不怕换套餐投诉

cruisehu

2017-10-19 09:23:05 +08:00

@syawer0517 北京不可以吧？

hubert3

2017-10-19 09:23:11 +08:00

@syawer0517 不知道你说的是不是联通,湖北联通是不可以的,昨天刚看人反馈

辽宁联通是死活都不行,没得商量那种

freeze

2017-10-19 09:38:14 +08:00

有协议没到期的，有换套餐成功的例子？

cutehalo

2017-10-19 09:40:43 +08:00

问了朋友...已有文件下发...

Wicheol

2017-10-19 09:44:07 +08:00 via Android

@jankerli 你被坑了，最低的是 6 元日租宝…

Alwaysonline

2017-10-19 09:46:03 +08:00

以前有充值送花费的合约，到 2018 年 5 月，貌似毫无办法。

fe619742721

2017-10-19 09:57:32 +08:00

四川移动表示看着难受。。

mashpolo

2017-10-19 10:27:21 +08:00

四川联通表示死猪不怕开水烫

zylll520

2017-10-19 10:30:55 +08:00

@freeze 除非去营业厅取消合约，否则基本不可能换新套餐，毕竟合约是跟套餐走的。

EchoChan

2017-10-19 10:35:40 +08:00 via Android

可以呀，希望更多人看到。

EchoChan

2017-10-19 10:38:56 +08:00 via Android

@0ooo0 去年就有人写了，现在出的教程都是炒冷饭的。不过越多人看到也好，可以对电信，移动和部分省的联通在改套餐问题上产生压力。

jankerli

2017-10-19 11:09:12 +08:00

@Wicheol o(╯□╰)o 好吧，不过最终能转到我想要的大宝卡也就行了

jankerli

2017-10-19 11:10:47 +08:00

@Alwaysonline 可以自己申请取消，我之前有参加一个充值 200 送 1000 话费的活动，我说要取消，那边就帮我操作了

honeycomb

2017-10-19 11:11:52 +08:00 via Android

@hubert3 湖北联通似乎特别牛

hubert3

2017-10-19 11:23:26 +08:00

@honeycomb 不只是湖北联通啊...只不过搭理工信部的联通是一小部分而已,大部分都不屌的

czmecho

2017-10-19 11:33:03 +08:00

无非是工信部员工向上投诉，运营商的投诉量飙升，让他们的工作量加大了几倍，于是，工信部发文督促各省运营商，不要给我搞太多事！

工信部又做了一件有利于民生的事。广电总局呢?

xuxiaocool

2017-10-19 11:37:43 +08:00

@czmecho 哈哈哈，我们促进了电信发展。

eddiewithyou

2017-10-19 11:49:25 +08:00

请问大家有腾讯王卡套餐转到联通老用户上的吗？现在拿俩手机好累

yutian2211

2017-10-19 12:00:46 +08:00

@syawer0517 转得啥套餐？

init

2017-10-19 12:01:04 +08:00

@jankerli 你转之前是在合约期吗

jankerli

2017-10-19 12:33:48 +08:00

@init 是的。刚开始客服还说要我自己到营业厅去取消，后来我态度强硬点，让他在网上帮我取消，然后就答应了

newhua

2017-10-19 12:39:14 +08:00 via Android

关注一下 e 卡不知能不能转

wangxiaoer

2017-10-19 12:50:00 +08:00

不好意思，没看懂，该做什么？

shenfu1991

2017-10-19 13:51:51 +08:00

话是这么说，但是上海好像没有什么好的套餐啊，转哪去。。。

silly

2017-10-19 13:53:52 +08:00

已经换了小糯卡。。。能再申请换 E 卡吗

wenzhen

2017-10-19 13:56:10 +08:00

你们打得开链接吗？为什么我的是 Sorry, Page Not Found

xzg1993

2017-10-19 14:27:33 +08:00

页面打不开了

rswl

2017-10-19 14:27:35 +08:00

打不开了

mortal

2017-10-19 14:36:37 +08:00

@Alwaysonline #27 我到 3 月，打算再等等了。撕的话也很累的。
@jankerli #34 如果你的原套餐是 3G 的合约，那么解约似乎会相对容易点。V 站也有讨论，见 /t/328847。而我们的原本就是 4G 合约的话，好像还没见到谁成功过的。

tyhunter

2017-10-19 14:46:45 +08:00

这个快就删了

Jzer0n

2017-10-19 14:48:14 +08:00

@wenzhen
@xzg1993
@rswl
@mortal
@tyhunter

看 APPEND 的内容，工信部很鸡贼的......

jankerli

2017-10-19 14:52:15 +08:00

@mortal 哦，那可能吧，我之前在另一帖子看到成功的好像也是多年老联通用户 3G 合约的

coderyuchong

2017-10-19 15:02:32 +08:00

@mortal 深圳联通 76 的套餐，参加了 9 月 1 号参加了活动，每月只需付 36 元，现在已转入百度大圣卡（只打了 10010 ）

mortal

2017-10-19 15:08:46 +08:00

@coderyuchong #54 感谢提供信息！那么我也去试试。
@Alwaysonline #27 见上

onionKnight888

2017-10-19 15:09:19 +08:00

5 月份绑了一个免费送流量的合约，上个月又不小心绑了一个送话费的合约，还有两年才能改套餐，我是不指望改冰淇淋套餐了

Arnie97

2017-10-19 15:35:05 +08:00 via Android

@hubert3 我当初以为 e 卡 10 月 17 号会停售，不想跟辽宁联通耗了，销号办了 e 卡

dawnven

2017-10-19 16:02:06 +08:00

湖北移动也没好套餐，常年在外，天悦卡省内流量然并卵

Halry

2017-10-19 16:17:53 +08:00

今天打 10010 说要转工行 e 卡，被拒绝，现在等回复

Dullsir

2017-10-19 16:19:20 +08:00

@onionKnight888 #56
@mortal #50

哎我电信的卡现在是乐享 4G199(每个月返 120+16)=63 元*24 个月包 3G 国内流量和 700 分钟国内通话,

可是这套餐感觉还是好贵,然后想换套餐,结果客服说合约还有 8 个月,如果要解约的话,就缴清合约里 63 元*8 个月的费用

然后再缴纳四五百的违约金,沃茨,简直了

不过还是要大赞一下广州联通,我的联通卡打过去,10010 到 10015,中间三个小时之内就帮我把套餐转到大王卡了,速度实在够快

kink

2017-10-19 16:22:25 +08:00 via iPhone

@kingcos 说是 e 卡 17 号截止？

hdjs5264

2017-10-19 17:01:34 +08:00

@justtery #15 刚刚河北联通表示，只能先销号再办还不保证 100%，于是又拒绝了。

eddiewithyou

2017-10-19 17:05:26 +08:00

北京联通：强硬的告诉我不行，联通改不了。拿出工信部的文件，联通只能说联通改不了。

mortal

2017-10-19 17:13:56 +08:00

@Dullsir #60
@coderyuchong #54

广州联通，打电话要求解除存费送费合约，说不可以解约，要付违约金。我说那你们提供个数目。他们说会有专人联系。

Dullsir

2017-10-19 17:18:07 +08:00

@mortal #64 我广州联通的已经节约了,而且不用付违约金,只是把赠送的金额抹掉了,而浙江电信就必须要违约金了.哎肾疼

woshinide300yuan

2017-10-19 18:24:32 +08:00

……我的 8 元移动神州行，但是啥也没有，每月都得额外+

JohnChu

2017-10-19 21:22:04 +08:00

有没有不去营业厅就能办的？

ZCX

2017-10-19 21:31:40 +08:00

明天早上打电话给 10010 试试看能不能直接转大王卡

xuhao360

2017-10-19 22:15:33 +08:00 via iPhone

@syawer0517 你有结果告诉我一下我江苏联通投诉工信部都不行就是说新用户不行

overlords

2017-10-20 08:34:19 +08:00

苏州联通电话客服了解
1.10010 人工客服备案
2. 选择更改的套餐
3. 苏州新区滨河路 787 营业厅办理

客服刚开始会和我们说，限新用户办理，我直接扔了一句话。工信部没有这个限制。然后画风秒变。

syawer0517

2017-10-20 09:17:06 +08:00

@xuhao360 #69
@overlords #70
看 70 楼这位仁兄的话，江苏的确可以，说明我 20 楼说的对的。
#69 这位兄弟看样子我们俩要继续努力啊，我也投诉了工信部，目前回复办不了。我今天继续怼联通。
PS：下面是对江苏通信局的吐槽，看样子江苏的确有很少的人成功了，但是江苏通信局好像在为联通背书，
导致很多人第一次投诉工信部都更改不了。

silly

2017-10-20 09:37:11 +08:00 via iPhone

上海联通转入 e 卡成功

twilight

2017-10-20 10:23:49 +08:00

@kink #61 没有截止，刚看了一下还能申请。

https://m.10010.com/queen/icbc/e-card.html

最初发售的时候说是只卖三个月至 10 月 17 日，但现在网页上倒计时也撤了，不过还有“限时、限量”的字样。

syawer0517

2017-10-20 12:29:17 +08:00

@xuhao360 最新进展，联通说已经在后台帮我处理，没有意外，这个月可以转成功。

overlords

2017-10-20 17:59:41 +08:00

@syawer0517
@xuhao360

70L 的战况是我打给客服的，下午时，客服打给我自己通过密码验证给办理呢。

overlords

2017-10-20 17:59:58 +08:00

@overlords 次月生效