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前天看到一则新闻《万余大学生“被欠费”数百万元》，原因就是宽带到期没有注销，而运营商一直计费。其实，手机卡，包括银行卡、信用卡，如果不主动注销的话都会一直计费，而他们是不会通知你的，曾经看过一则帖子，某先生宽带停用几年后居然收到运营商要求缴纳 5000 元宽带费。 以前年轻，都没注意过这个问题，以为手机卡扔了，两三个月就停机了，怎么会一直计费呢？因为消费者已经没有使用那张卡的服务了啊，计费就计费吧，好几年都不通知当事人又是什么意思呢？难道等欠款多了再要？ 现在才知道，这类中途不用了又没注销的，等催你缴费的时候，可能已经是巨款了，而且还有滞纳金、违约金，如果不交将会记录在运营商的黑名单，不能再开新业务，而且会记到个人征信系统，影响办理信用卡和贷款，而且还面临法律风险。 那么在消费者不知情的情况下，而且运营商未尽到提醒义务导致的欠款，有没有法律支持我们不予偿还欠款？消除征信不良记录？
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Lentin 2017-03-09 22:42:42 +08:00
有服务密码的话去网厅看看就知道了
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MFC 2017-03-09 22:42:47 +08:00
手机卡应该不会那么恐怖的，问过客服，说是后付费卡欠费三个月后会自动销户，预付费的欠费则直接冻结，然后销户。
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shoaly 2017-03-09 22:43:59 +08:00
我也欠过 500 多 , 认怂 交了
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snow9312 2017-03-09 22:49:12 +08:00
不要担心，联通和移动欠费停机三个月会自动销户的，欠费会进入黑名单，但并不会影响征信（据我经历而言，欠过 100 以下）。
曾经办理过一张联通卡，套餐合约是 3 年，我用了两个月就不想继续用，营业厅告诉我合约到期前不能销户，但可以让它停机欠费自动销户，但是会进黑名单。 所谓的黑名单只是你不能在此运营商下办理其他业务，你把欠费缴清之后就可以出黑名单。 |
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yruite OP @Lentin 因为工作的缘故，换了好几张手机卡了，也有一两张银行卡直接扔掉了，根本不记得卡号和服务密码，不过他们那里应该能查到吧。
@MFC 看这个新闻就说要记录征信的： https://sanwen8.cn/p/2833q9B.html |
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shoaly 2017-03-09 23:01:02 +08:00
@yruite 就是怕进征信, 才乖乖叫了 500 多, 真心不合理, 我也尝试过跟客户沟通, 那个 4g 卡 每个月 80 多的套餐, 傻逼账号 一旦欠费, 立马断网, 也不能拨打电话, 凭什么还会一直扣费... 相当于我赔了 500 块钱的月租, 但是联通也没还我那 500 块钱应该有的服务
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yruite OP |
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doodle77 2017-03-09 23:21:47 +08:00
去年年底跑了一大圈去改套餐取消绑定的宽带，今天发现自己进了黑名单，正在和 10010 撕逼...
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chanssl 2017-03-09 23:30:08 +08:00
几年前曾经在联通窗口做过一段时间，所以对此有些了解，说一说吧。
1.后付费话卡会为注销会导致欠费，预付费话卡不会导致欠费。所以，你可以咨询客服，查看你是否有欠费。 2.欠费未交会导致加入运营商黑名单，黑名单期限是 5 年， 5 年后自动解除。就目前的政策，还没有跟个人征信挂钩，但是有计划关联的。 3.为什么一个月 80 多的月费，会导致 500 多的欠费？排除超额停机以及滞纳金的问题(滞纳金可以要求减免，减免后需要到营业厅一次性缴清欠费，分次缴费会导致只减免第一笔欠费的滞纳金)，一般是由于该号码捆绑了合约计划，协议中表明：合约计划内，用户需要履行不可违约报停机及销户的条约。如果违约欠费停机是有可能导致费用继续收取的。特别是 4G 的信控比 3G 要严格得多。 大概就这样。 |
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chanssl 2017-03-09 23:32:33 +08:00
另外附带我的一个建议：
如果确认是由于你的违约或其他其他行为导致，我认为，你该负担自己的责任。不要把运营商当冤大头来坑。 如果确认是运营商方责任，我支持你怼到底。 |
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yruite OP @chanssl 谢谢，我从拥有第一张卡到现在估计快 10 年了，十年间换过很多张卡，有联通有移动，有自己办的，有公司送的，保守地说 5 张，说多一点也许有 8 张，不知道加在一起欠多少了，不敢想象！
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chanssl 2017-03-09 23:51:08 +08:00
@yruite #12 嗯，如果都在同一归属地，可以携带身份证到营业厅查询名下所有号码的欠费情况。如果不在同一归属地，可以联系热线客服协助查询，缴清欠费之前，务必务必要求减免滞纳金，祝你好运啦~
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vincentxue 2017-03-10 00:29:51 +08:00
如果是实名制的卡去销掉，不是就不用管了。
我名下有张联通的卡， 12 年扔掉了，去年我办卡的时候说我在黑名单我很奇怪，然后查出来是这张卡欠费，回归属地交了 400 多滞纳金，才可以。这几年间没有任何通知。 |
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baiye 2017-03-10 00:40:51 +08:00 via Android
不知情？自己用的卡现在来句自己不知情就推脱？好吧，就算你不知情，按照入网合同的约定，不知情也要履约。
运营商提醒义务？那是你觉得别人有义务，你欠别人钱不给，还不想给，怪别人不提醒你？需不需要法庭上提醒你？再说，如果你换到其他营运商号码了联系不上你，你还怪人家没满世界找你通知你？ 自己对自己的东西和签的协议负责，放在心上，不要图方便以为扔了就是，还怪到别人头上。 会进黑名单，金额少的暂时不上征信，上报征信在计划中，运营商有权上报征信，尤其是企业用户的法人，自己拿自己的征信报告看一下，有一个项目是电信欠费。 欠费三个月自动销户算营运商协议里面的良心政策，你信用卡扔那儿不管，产生年费不还，你看看后果。 |
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yruite OP @baiye 不是说谁成心不想还，从我有手机以来从来不知道注销一说，都是不用了扔掉换一个。且不说运营商应该如何如何满世界找我，在同一家运营商办理第二张卡的时候，工作人员应不应该先核查一下身份证号？既然全国联网的恐怕不难吧，然后发现我有一张欠费的就应该要求我缴清欠款再开新卡吧？什么也不说，联通移动我都扔过，到现在谁也没说催我缴费。要不是我现在接触到了贷款行业，我恐怕到老死都不知道还有注销一说。我不知情难道运营商也不知情？他作为“债主”，往我的新号发个短信提醒一下怎么了？我不知道他也不说，就等着欠款蹭蹭往上涨是吗？而且，办理手机卡就是拿身份证拍个照，从来没见过什么协议，更别说签了，将来就是到了法庭，根据“谁主张谁举证”的原则，他也应该拿出我了解了、确认了“手机卡不用要注销，否则……”的权利义务的相关证据，否则他凭什么说我认可了他的协议？办卡的时候不说，欠费了也不说，就等着你上门交巨额欠款是吗？这不是商业陷阱和霸道吗？
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codingadog 2017-03-10 07:11:41 +08:00 via iPhone
异地不能销卡才是巨坑……
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rssf 2017-03-10 08:19:04 +08:00
现在已经挂钩了，手机卡欠费会在个人信用报告显示但不计入，但不一定哪天就计入了，赶紧处理吧。以后儿女记得从幼儿园就要注意信用
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yruite OP 我不认为我有过错，退一万步讲，即便我有过失，也是运营商没有尽到告知义务导致的，没有工作人员告诉我不用的卡要注销对不对，也没跟我签过协议对不对，事前事中事后没有通过任何渠道告诉我应该注销对不对，那么我为什么要进行注销呢？我又怎么会预见到不注销有什么后果呢？所以我不会认可停机三个月之后产生的费用，我不相信因为运营商说“你就是应该注销并承担欠费”法院就予以支持，法院是讲证据，讲协议，讲契约的，不是谁嗓门高就听谁的。
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yruite OP @baiye 法律规定了杀人有罪，并且尽到了传播法律的义务，国民当然有义务遵守，然而哪条法律规定了不用的手机卡应注销？如果不是法律而是企业的条款，他是否征得了消费者的认可（签字）？是否尽到了告知你的义务（书面上和口头上）？
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baiye 2017-03-10 08:44:08 +08:00
@codingadog 以前可以异地销卡的，后来出了一个冒用身份证把别人卡销了，新闻闹的很大，就出了这个规则增加犯罪成本。
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yruite OP @baiye 我是不会交的，要交得拿出证据，道理前面讲得够多了，这种事情就好像我卖你一个西瓜，你如果把籽吃进肚子里了你就应该交西瓜籽钱一样荒谬。
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baiye 2017-03-10 08:50:18 +08:00
@yruite 入网协议写的清清楚楚，你绝对是签字了，你要是去法院运营商肯定能给你翻出来。就算当年你在小商店里面买的没有协议， SIM 卡的封套里面也有一张纸是入网协议，上面写了激活使用就代表你接受用户协议。
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yruite OP 那我倒想看看上面有没有写不注销要一直扣钱
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yruite OP @baiye 我可以认为他这个表述是建立在我一直使用该手机卡的前提之上，那他有没有规定不使用的卡应进行注销？以及不注销的后果？有没有明确规定没注销的卡不会自动注销并长期收费？既然他一直收取所谓的月租费，那这张卡就属于我的个人财产，他有没有权力因为我停机了就把我的手机号重新投放市场？如果发生了这个行为是否违反《物权法》？
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phoenixlzx 2017-03-10 09:16:12 +08:00
出国前因为没时间回学校注销宽带所以打电话给电信，对方的回答是会欠费 0.6 元被冻结停机，所以等我回国的时候再去注销即可。
然后我就放心离开了....希望他们确实是会正常保持停机。 |
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baiye 2017-03-10 10:06:53 +08:00
@yruite 这么懂法律怎么不好好去看看用户协议，协议写的很清楚， 1 、按月扣除月租； 2 、欠费超过 3 个月销户。
3 、协议里面没有的，但有相关国家规定：号码资源属国家所有，运营商负责申领使用，用户只有使用权，欠费属于放弃使用权。《物权法》不适用你，你根本没有所有权。 |
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ThomasAnderson 2017-03-10 10:10:05 +08:00
@snow9312 厉害了 。
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mozutaba 2017-03-10 12:21:04 +08:00 via Android
@baiye 亲历的电信卡销户流程：在没有合约的情况下，本月月费扣完，根据最近 3 个月消费情况预存 3 个月话费。下个月结算后，再带着本次的合同，本人来归属地电信大楼拿回多余的钱和销户的合同。办理当天 sim 卡失效。
2 个月才能销户不说，凭什么多要 1 个月的套餐费。 后来学乖了，不用卡了扔掉，再要办业务的时候补上，一定要电话申请业务。要补太多就直接让业务员帮你处理。 移动的更奇怪，去销户说没有这项业务。保安让我在自助柜台机上销户了， 3 个月后会自动销号。预留了 30 块扣月费。 1 年后电话通知到我妈，说有高额欠费。 30 块钱没扣完，给我自动办理了停机保号，然后又不够扣，每月产生滞纳金。 所以你还争什么，这就是运营商的问题，不想让你销号。办理业务只要一个电话，主动销号困难重重，追讨欠款连我妈的号码都能找到。而且后面的收费都是他们创造出来的 |
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mozutaba 2017-03-10 12:31:05 +08:00 via Android
@phoenixlzx 别信他，停机是会继续扣费的，每个月还有额外滞纳金。除非不是电信直接办理的。看我上一条回复，当时就是出国前把号码全部注销。
现在只有 3 个联通号，就是因为那时候联通可以直接丢掉卡，可惜现在不行了。 |
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helloccav 2017-03-10 12:37:12 +08:00
你们说的那些麻烦事都是后付费卡吧？ 预付费卡不想用就直接扔掉就行吧？
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jacy 2017-03-10 12:47:29 +08:00
欠几个月了，已经成空号了，不再去那个省选那个运营商就没事
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Bairrfhoinn 2017-03-10 14:46:20 +08:00
我以前在另外壹個城市的移动公司办理了壹张实名的手机卡，后付费的，后来离开那个城市了，打客服电话想注销，对方要求我必须回号码归属地的移动营业厅才能办理。但是不想回去，于是把号码停机保号，每月 5.00 元，硬是拖了壹年多，后来因故回去办事，想起还有这個问题没处理，果断注销，卡里的 80.00 多元余额取不出来，送给移动老总了。
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anubu 2017-03-10 16:07:25 +08:00
了解规则，尊重规则
但规则不人性化 比如 不能异地销号 |
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mengzhuo 2017-03-10 17:20:42 +08:00
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sola97 2017-03-11 14:31:36 +08:00 via Android
预付费卡也不能直接扔掉吧，都喜欢给点信用额度欠费不停机的
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