山东联通 DNS 劫持， 10010 投诉表示不能给加白名单， what can I do?

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这是一个创建于 3005 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

第一次投诉表示 24h 内会有专人反馈结果，
第二天反馈给我说腾讯视频这个广告已经下了，后续关注一下。
我说我关注的是 DNS 劫持，你去你们 DNS 劫持这一块的相关部门给我落实一下，实在不行给我加白名单免劫持。反馈的客服表示她向上面反馈一下，我同意了。过了没十分钟，第二个电话就打过来了，还是那个客服
我重申了我要求不要劫持我 DNS 的诉求
客服表示不行的，只能后期要是再出现广告留一下截图，知道广告内容才能找相关部门的。然后我就搬出工信部来警告他们这样 DNS 劫持是违规行为，如果投诉无果会向工信部投诉。

最后就是想问一下大家碰到这种事情是怎么处理的？
如果工信部投诉的话，如何投诉呢？

下图为劫持示意图

第 1 条附言 · 2016-09-08 11:50:51 +08:00

哦好吧， HTTP 劫持，不过重点是大家遇到这种情况都是如何处理的啊 0.0
不要在乎这些技术细节啦~反正都是劫持

劫持

DNS

投诉

反馈

26 条回复 • 2016-09-14 00:34:49 +08:00

lisonfan

2016-09-08 11:25:53 +08:00 via Android

这是 HTTP 劫持。。。

dot

2016-09-08 11:31:34 +08:00

同 LS ，这是 HTTP 劫持……往你的数据后门追加内容……就出来广告了。
DNS 劫持是把你骗到别的网站去……

AstroProfundis

2016-09-08 11:55:01 +08:00

你可以说让把你加到广告推送白名单里面，不接收任何推广内容
反正浙江电信我投诉 HTTP 劫持要求加白名单之后给我的说法就是类似这样的...

ykrl089

2016-09-08 12:05:26 +08:00

还有一种可能是你的路由器被人攻破了。

Maskeney

2016-09-08 12:07:14 +08:00

@dot
@lisonfan 好吧好吧。反正都是劫持啦

@AstroProfundis 我就是这样说的，看起来山东联通还没有这样的白名单

@ykrl089 拜托先看看题

davi1989

2016-09-08 12:18:48 +08:00 via Android

安徽联通可以加白名单，之前劫持过百度和京东。

sobigfish

2016-09-08 12:38:35 +08:00

`还没有这样的白名单`
不可能的事，你就问问他们自己上网时有没有
直接工信部投诉吧

Owenjia

2016-09-08 13:17:59 +08:00

打 10015 投诉试试看？

Tony1ee

2016-09-08 13:37:10 +08:00

工信部投诉，当然实现要通过联通投诉，预期要强烈

参考 /t/286615

Tony1ee

2016-09-08 13:37:50 +08:00

@Tony1ee 首先通过联通投诉，语气要强烈...
话说今天看发布会看的眼都花了。

Maskeney

2016-09-08 16:17:39 +08:00

@sobigfish 唔，投诉的话应该怎么说呢

@Tony1ee 参考一下

sobigfish

2016-09-08 16:20:58 +08:00

1.排除过本地病毒等原因
2.和企业沟通过，以技术不能实现的歪理来逃避责任（变相承认了是他们的过错）
3.截图等证据

2016-09-08 17:27:19 +08:00

截图保留证据，不要跟他们说什么劫持什么白名单之类很专业的东西，直接说他们插广告，要求他们停止这种行为，客服会说他们不会插广告啊，然后会忽悠你说会不会是手机 APP 问题，或者要你重置手机看看，你直接跟他说，你不懂我懂，我就是搞这一行的，这个东西确定是联通的广告，我打电话就是告知你们一下，你记下来就行了，该怎么处理你看着办，截图录音数据包证据我都保留了，若没有处理还继续插广告我就去工信部投诉。
我之前就这么说的，第二天就没广告了，湖北联通。

2016-09-08 17:34:51 +08:00

插广告这种行为就是不对的，他们不会承认的，也不会承认白名单之类的，你摆明了说这些细节他们是不会承认的，有录音的，当然也可能个别客服真的不知道，所以你就说你就是投诉，他们该怎么处理怎么处理，不处理就去工信部投诉。这东西没摆明说，他们后台给你处理掉了，就行了。

joeaaa

2016-09-08 18:52:10 +08:00

武汉联通同被劫持。。。你有一个红包 fxxk

Maskeney

2016-09-08 21:20:14 +08:00

@f 说得好！

@joeaaa 直接投诉

HFX3389

2016-09-08 22:09:36 +08:00

@f 我之前要换公网 IP 也是这样的，那个客服直接就说什么“ IP 都是变的”之类的话，但是我拿到是 100.64 的 NAT 私网 IP ，然后我就来一句，“我就是搞这一行的，我的 CCIE 证是白考的么？”然后客服那边就“好吧，我帮你提交一下，半个小时过后会有技术人员跟您联系”。（其实我连 CCNA 都没考。。 23333 ）

dream7758521

2016-09-08 22:22:07 +08:00 via Android

@HFX3389 客服懂 CCIE 吗

justwjx

2016-09-09 10:33:42 +08:00

直接工信部，投诉+索赔，干死丫的~~~

Maskeney

2016-09-09 16:27:26 +08:00

@HFX3389 客服显然是揣着明白装糊涂

@justwjx 索赔够呛

2016-09-09 16:40:19 +08:00

@Maskeney 另外，保存证据也是必要的，至少留下广告的相关地址，可以再次打开看到广告页面的。
前两天刚在电信网站投诉不要插广告，电信 10000 电话打过来没看到，结果他们就换个广告继续插，今天再次投诉，明确表示不要插任何形式广告，电信 10000 马上打电话过来问我推送的网址是什么，我说我告诉你们了明天又换一个来插我难道明天继续投诉？客服还是坚持说没有网址他无法处理，我就告诉他了广告 IP ，他就说提交给相关人员处理，问我是不是要关掉所有推送，我说是的，下次再看到任何广告我就直接去工信部投诉了。
客服故意问网址，说没有就无法处理，多半就是试探你是不是真懂，不懂就继续插，不鸟你。所以证据还是要留好。

Maskeney

2016-09-09 18:03:02 +08:00

@f 啊哈， get

HFX3389

2016-09-10 22:48:49 +08:00

@dream7758521 客服懂不懂我就不知道了，但是他们似乎知道这些证书代表什么。。。。要不他就不会说帮我提交了，直接就问“ CCIE 是什么啊”，然后就贼尴尬。

CloudnuY

2016-09-11 02:31:52 +08:00 via iPhone

同样是联通，同样的 HTTP 劫持，联盟的注册页都爬到了，投诉过 10010 ， 10015 ，微博，无果，投诉了工信部、省通信管理局，公务员给我只打过一个电话确认问题，无果。底层抓包得到证据，再次投诉 10010 并描述证据，让他们转到技术处理，第二天省核心机房工作人员座机回复，我详细描述了我在底层抓到的证据，他表示问一下师父。当晚宽带重播后劫持消失。
持续一周之后劫持又开始，再次微博投诉，劫持又消失了一周左右然后继续出现。
无奈，联通各大微博已经不回复我的 at 以及私信了，劫持还在继续，只好用技术手段直接在路由器入口丢弃了他们发的劫持包…

心塞塞ರ_ರ

wql

2016-09-11 14:52:06 +08:00 via Android

某些 DNS 劫持在通关部门是有备案过的，都是合法纠错导航，不论多恶心人。你这是 http 劫持。

ixufuyang

2016-09-14 00:34:49 +08:00 via Android

@joeaaa 山东联通同样提示。。