这是一个创建于 3470 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
隔三差五的出问题，出一次问题，几个小时都不一定修复的好。
工单系统没有，弄了腾讯官方QQ，问了也是白问，还是等着自己好吧！
和阿里云开始一起开始用的又拍云，反观阿里云，以前也很烂，但越来越放心，基本不出问题，有问题的话，工单24小时有人解决问题。
七牛也用了一段时间，到目前为止，一次问题都没出现过。准备观察一段时间，如果没问题，准备彻底放弃又拍云。
工单系统没有，弄了腾讯官方QQ，问了也是白问，还是等着自己好吧！
和阿里云开始一起开始用的又拍云，反观阿里云，以前也很烂，但越来越放心，基本不出问题，有问题的话，工单24小时有人解决问题。
七牛也用了一段时间，到目前为止，一次问题都没出现过。准备观察一段时间，如果没问题，准备彻底放弃又拍云。
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Xrong 2015-06-02 10:00:16 +08:00
看了你帖子，看了下我的，果然出问题了，图片出不来。。。蛋疼
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moyaya OP @Xrong 从昨晚10点到现在，越修复问题越多。
3点说修复好了，早上8点测试了上传好啦，但10点12点间用户上传的图片有问题，于是再反馈... 结果问题没修复，早上上传的图片又有问题了。 这还不止，昨天之前上传的图片也开始部分不显示了。 |
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Xrong 2015-06-02 10:04:24 +08:00
我看请求全部503、504，蛋疼...
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zangbob 2015-06-02 10:05:35 +08:00
看了下，果然加载图片很慢。。。。
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iiduce 2015-06-02 10:08:31 +08:00
隔三差五的出问题！ 这次是昨天晚上已经开始出问题了，难道一晚上都没有修复好，上午到现在依旧瘫痪。 客服QQ没人理，电话一直忙，你们客服也都去抢救服务器了？
哎，也打算换掉了，怒其不争啊。 |
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yuewolf 2015-06-02 10:12:49 +08:00
郁闷呐！
说实话，最开始用又拍云简直就是惊艳！！！太好用了。 差不多14年后半年开始吧，总是出问题。特别是 SDK 文件上传，小问题越发频繁。 现在流量价格降低了，超级给力，可是这些反复出现的问题不解决是没用的。 出问题的时候，也没通知，也没公告。Q上客服往往在这种时候装死。 我现在都得出经验了：如果你的专属客服QQ在上班时候变成手机在线，并且你网站或应用图片方面出问题了，那么不用排查自身原因，9成是 Upyun 又故障了！ 唉，我为什么要说又呢？ 其实，我一直是又拍粉。 |
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wy315700 2015-06-02 10:16:43 +08:00
不会又是遭到攻击了吧
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slayerdoomsday 2015-06-02 10:23:47 +08:00
为什么不用七牛，从来没出过问题
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moyaya OP @slayerdoomsday 准备再测试一段时间看看吧
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moyaya OP @yuewolf 我们从12年开始用又拍云，同时用阿里云和AWS。
AWS基本啥也不用管，阿里云是越来越好，只见又拍云呢，牛皮越吹越大，最要命的稳定性越来越差，服务就不吐槽了，绝对是所有云服务商中最烂的。 |
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mcone 2015-06-02 10:31:20 +08:00
之前服务还不错，最近这半年感觉质量下降严重~
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killall 2015-06-02 10:34:42 +08:00
昨天晚上上线项目的时候发现503以为的间歇性的就睡去了，结果今天上午损失惨重，又拍云的3次信任全没了，下一步要么自建买cdn，要么测试七牛了...
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yuewolf 2015-06-02 10:43:42 +08:00
@moyaya 早期用它们家的图片管家，用又拍大概是11年，应该比你早一点。
我这边前后还用的有阿里云、天翼云等乱七八糟一堆云。稳定性确实越来越差了。 但又拍图片处理还是很牛的，而且计费简单，阿里云什么的还算请求数神马的，一眼看去密密麻麻。又拍也比较易用，像我这种不会什么技术的人，利用官方文档，也很好实现了自己想要的功能。 最烂，我觉得太偏激了。 |
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Mihuwa 2015-06-02 10:43:50 +08:00
昨晚和他们的技术反应了情况，说修复了会通知我，不过很久都没修复。。。
另外前段时间隔三差五的邮箱里就会收到又拍发出的故障通知，也是醉了。。。 |
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ysz1121 2015-06-02 10:57:03 +08:00
我用的是 阿里 + 七牛
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WDY8829970 2015-06-02 11:22:45 +08:00  5
@moyaya 又拍这种创业公司搞自建的云加CDN，在两个领域分别和企鹅阿里，以及蓝汛网宿这种巨头较劲起步阶段肯定会有点力不从心的。而且今年以来（按照他们官方的说法）业务爆炸性扩大，所以人手（无论是技术团队还是客服这块）跟不上，所谓步太大了扯到蛋，多出些故障、服务跟不上也难免。
就今天这事，不管又拍之后官方怎么回应，他们自己确实是责无旁贷。但还是给他们点余地吧。。。起码不用黑得这么彻底。作为他们这种小企业自己搞云和CDN这种大活，对用户来说，起码在很多方面较之那些财大气粗满脑子“爱玩玩不玩滚”的大服务商，和七牛那种二道贩子是有一定优势的。 希望他们别逃避责任，团队和管理逐渐起来之后杜绝这种事情。毕竟他们和巨头竞争犯错的机会少的可怜。 |
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moyaya OP |
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XadillaX 2015-06-02 11:31:22 +08:00
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moyaya OP |
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moyaya OP @WDY8829970 理解啊，所以这么长时间，也一直在坚持，并没有放弃，但这个真心不是黑。
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cevincheung 2015-06-02 11:40:16 +08:00
当你用又拍云的时候才会知道，这个时间上“最”这个字，你学早了。
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EPr2hh6LADQWqRVH 2015-06-02 11:41:49 +08:00
PHP是最好的语言
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mingxing 2015-06-02 11:58:18 +08:00 2
非常抱歉因为本次故障给大家的使用带来了不便，首先给大家说明一下本次故障的具体原因：
6月1日 21:50左右，UPYUN 监控报警，监控平台显示数据中心遭受大流量攻击，造成客户端上传失败、FTP连接失败、访问502等错误情况。故障发生后，我们第一时间进行冗余资源的调配、分流请求，API上传服务于6月2日凌晨 1:50 开始恢复正常，访问服务于 2:00 开始逐步恢复，此后服务趋于稳定。 6月2日早上 9:00 左右，监控平台显示数据中心再次遭遇大规模流量攻击，上述服务故障再次出现，带宽冗余迅速占满，我们紧急跟各运营商协调，进行资源的紧急调度，服务于6月2日早上 11:19 逐步恢复正常。 另外，故障的出现是我们和客户都不愿意面对的问题，但问题既然出现，我们也不会逃避问题，一次次的问题也能够从另一个层面上让我们更加强大。也感谢大家一直以来对 UPYUN 的关注和支持！ 目前，我们正在紧急的讨论针对本次故障的赔偿方案，后续也会进一步的及时向大家汇报最新进展。 感谢理解！ |
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abelyao 2015-06-02 12:35:40 +08:00 via iPhone
@mingxing 我一想到每次你们紧急跟运营商要带宽，运营商开口报价，然后你们忍着说好吧买！那画面感好强… 不知道是不是这样的，哈哈
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KaneLin1217 2015-06-02 12:39:31 +08:00 via Android
但是upyun的价格……
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xiaoz 2015-06-02 12:40:16 +08:00 via Android
七牛偶尔某些节点也会抽风，不过有工单系统。
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moyaya OP @mingxing
呵呵，我想问一下，过去12个小时中，你们有发一封紧急邮件说明问题吗？咨询客服过程中，客服提到过这些吗？你们在官网首页上有公告吗？.... 我理解高速成长中的种种问题，但至少要及时，坦诚，公开的第一时间说明问题，也让客户可以做备案吧。 另外如果不是这帖子，估计事后，也就是再发一封不咸不淡的邮件说明吧！ |
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humiaozuzu 2015-06-02 12:56:31 +08:00
@bigtan 我家铁通新浪微博的图片都刷不出来
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mingxing 2015-06-02 12:58:47 +08:00
@moyaya 非常抱歉，由于事故比较紧急，我们采取的是通过微博平台去对外公布这件事情，同时逐步的发布故障的解决过程，然后打算在问题解决之后，通过邮件的形式，给大家发送故障报告和具体的赔偿方案。
处理过程中确实有欠妥当的地方，还望理解。我们后续持续精进。 |
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TONYHEAD 2015-06-02 13:15:31 +08:00
在又拍云丢过文件。
我用的ftp上传，又拍云给出的v0.ftp.upyun.com每次ping出来的ip都不同，想固定一个ip做为上传用，但又隔三差五地链接不上（或者很卡）。 可能是用了指定ip的缘故，又拍云不能在后台同步最新的文件到各个服务器，甚至被旧的文件倒回的情况经常发生。 在后台删除空间实际上并没有删除，创建同名空间后数据依然在里面，不确定会不会有安全问题。 昨晚临睡前想上传几千个小文件但又碰上了这次故障（事后才知道是数据中心的问题），当时还想唉大半夜的都连不上白天更不能指望了。 |
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fork3rt 2015-06-02 13:21:46 +08:00
还是七牛好用，从没出过问题，就是价格太贵了。
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weisdong 2015-06-02 14:51:56 +08:00
各位，可以了解下网宿的服务，一对一客服，定制化服务，虽然贵了点，但用起来体验好，另外针对存储服务，网宿也有对应的方案，感兴趣的可以聊聊哈、
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sanddudu 2015-06-02 16:19:47 +08:00 via iPhone
@Mihuwa 旧文件目前可能会刷不出来，但是文件确实在，据说官方说是什么迁移导致的，可能要持续一年
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beepony 2015-06-02 16:34:55 +08:00
@TONYHEAD v0.ftp.upyun.com 这是接口，ping 出来的 IP 不同是正常的，CDN 有很多加速节点，所以 ping 出来的 IP 是不固定的，一般都是就近解析。后台可以缓存刷新，跟是否指定 IP 也没关系。至于后台删除空间之后，原则上会保存 30 天，30 天之后彻底删除，不存在安全问题。这次问题不会影响文件的存储，可以放心。
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beepony 2015-06-02 16:37:34 +08:00
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bash99 2015-06-02 18:17:25 +08:00
@WDY8829970
七牛二道贩子是啥意思？求详情。 |
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TimLang 2015-06-02 18:39:04 +08:00
七牛出现过DNS解析问题，不过赔钱了，七牛技术人员很不错，沟通很顺畅。
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R09PR0xF 2015-06-02 18:45:46 +08:00
“又拍云”这名字就无力吐槽！
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oneoo 2015-06-02 19:23:47 +08:00
真的非常抱歉，昨晚数据中心的带宽实在太堵了，梳理了一整天才把这么大的请求量缓解下来。让大家失望了～ Sorry :(
为此我们会加快新产品（全网加速）的发布工作，给大家补上一份小礼。还是抱歉了～ |
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banri 2015-06-02 20:08:09 +08:00
又拍云使用几年暂时感觉良好，昨晚没上线周围也没用户，所以不清楚情况，看来很严重啊……
之前偶尔有过抽风情况，七牛也遇到过，也不知道是不是本地网络抽了（因为学校网经常抽233） 目前是又拍+七牛都在用，又拍迁移到七牛比较方便，但是反过来迁移略蛋疼……七牛的文件夹结构比较麻烦，但又拍到现在都没合并图片和文件空间也是十分不方便的… 话说以前又拍的推广积分在改版后被吃了以后，一直让我很难受啊……虽然没多少，但我那破1G空间可以用积分续费很久的！老用户加入联盟后还不提供存储空间，不开心 -。- （虽然我以前买的流量到现在都没用完……后来还送了好多……） |
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hector 2015-06-02 20:45:04 +08:00
我们用的p4v
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kn007 2015-06-02 21:06:18 +08:00 via Android
用又拍也很久了。服务还是蛮稳定的。
除了api确实有时候有些问题，特别是vps在国外，感觉又拍速度没以前那么迅捷。 客服，我觉得还是挺好的，我的装属客服自从离职后，换了一个人，就没联系过。 普通qq客服和技术客服，我都联系过，感觉还是给力的。 数据是丢过，不过我是单向rsync，所以重新同步就好。 无论如何，都会坚持使用又拍云的，毕竟这是个很便宜的服务，而且质量也不算差。起码我之前用七牛才叫不大愉快。 |
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chisj 2015-06-02 23:08:20 +08:00
好像现在还没好？妈蛋企业证书ipa放在他们那边。
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Ansen 2015-06-03 08:46:08 +08:00
用七牛快两年了，一共出过不到3次问题
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mingxing 2015-06-03 09:12:10 +08:00
大家好，针对本次事故的赔偿方案我们已经确定下来了。由于本次服务主要影响的对象是同时使用 CDN + 存储的用户，所以我们的赔偿方案如下：
针对同时使用 CDN + 存储的流量收费用户，以5月31日的使用量为基数，赔偿15天的流量，同时延长15天的存储空间使用期限； 如有任何疑问，欢迎大家随时联系我们的客服，感谢大家的支持与理解 ：） |
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songw123 2015-06-03 09:24:29 +08:00
他们家确实烂，还是考虑七牛或者阿里云之类的吧
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anyforever 2015-06-03 09:25:37 +08:00
我们昨天也遇到了。问题持续时间太长了。。。从0点发现问题，直到昨天中午12点多才修好。。
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linea 2015-06-03 13:17:48 +08:00
@anyforever 其实是两次攻击呢 一次是在晚上十点左右 一次在早上9点左右 不是一直没有恢复。
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anyforever 2015-06-03 16:19:35 +08:00
@linea 几次对用户来说没有意义。用户能感知的只是多久都不能使用。。。。。。。。
看到这个回复的时候，线上的又拍CDN服务又出问题了。汗鸟。。 |
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nullcc 2015-06-03 16:56:44 +08:00
我司之前用的又拍云，一段时间后出现各种无法访问，用户图片无法上传，吐槽很多，后来果断换了七牛，目前还在观察中。
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