悲剧啊，美区的 Apple ID，忘了 Security Question 的 Answer。安全邮箱又是 yahoo cn mail。
lsmgeb89 · 2014-05-14 10:06:48 +08:00 · 95319 次点击这是一个创建于 3854 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
想改 Apple ID 的密码，两个 Security Question 的 Answer 怎么填都不对，我服了自己。
然后那个重置 Security Question 的邮箱竟然是我最早用的 yahoo cn mail，我再次服了。
但是这个 Apple ID 又是美区的，地址和电话都是一个美国朋友的，所以我又敢联系 Apple 了，好像要打电话的。这下怎么办？
然后那个重置 Security Question 的邮箱竟然是我最早用的 yahoo cn mail，我再次服了。
但是这个 Apple ID 又是美区的，地址和电话都是一个美国朋友的，所以我又敢联系 Apple 了，好像要打电话的。这下怎么办？
第 1 条附言 · 2014-05-14 12:24:05 +08:00
更正：所以我又不敢联系 Apple 了
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Henrybsbhp 2014-05-14 11:46:49 +08:00
发邮件问问客服吧。
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hinot 2014-05-14 11:50:38 +08:00  1
打电话问客服
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lsmgeb89 OP @Henrybsbhp 那个邮箱，我没找到。
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haiyon 2014-05-14 12:45:52 +08:00 1
体验过这个过程。。。也是美区ID（无重置邮箱）, 直接电话联系的（是我要购买应用，忘记答案无法支付）
刚开始咨询我问题答案，我说了几个常用的都不是，无果。沟通了下说可以清除密保，他们验证了下我的设备序列号（那时说的是mac mini 的序列号）说会给我设备发个验证码，然后在继续下一步（清除密保问题）,当时是设备一直无法收到验证码，还是无果，继续沟通，说换个移动设备登上忘记密保的id，然后再试。 隔了大概一周我用移动设备（会验证序列号）登上这个id，然后继续打电话（过程和之前一样，答案一个也想不起来要求清除密保设置），这次他们给设备发送验证码收到了（是一组数字和字母的混合），然后清除成功，完事挂电话。。。 用pc登陆后重设了下。完 PS: 大概是去年11月份还是10月份的事，原谅时间太长记得的不太清楚过程。。。 |
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Henrybsbhp 2014-05-14 13:12:59 +08:00
以为可以直接用 ID 发邮件的，才想起来以前发的邮件都用的 Rescue Email，搞错了，不好意思。打个电话试试吧，前面有朋友说国内的也成功了，不妨试试看。
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hpowen 2014-05-14 13:21:57 +08:00 1
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egen 2014-05-14 13:43:44 +08:00 via iPhone 1
最近刚好处理过一个类似的，希望可以帮到楼主。
最近对账户做了次充值，使用的时候需要验证安全问题，安全邮箱貌似以前是乱填的，无法访问。 在apple.com上提交了账号帮助请求，马上就收到来自上海的客服电话。 跟对方说明原委后，对方说明是可以重置的，提供给对方账号信息，我当然是给了对方我们的真实姓名（好像还有身份证号？），通过后，对方让我登陆appleid网站，获得临时pin码，提供给对方，验证通过后客服又给手机发送了一个验证码，提供给客服后验证过程就结束了，密码问题和安全邮箱全部重置成功。 |
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egen 2014-05-14 13:45:31 +08:00 via iPhone
btw: 以前没有在apple网上提供过手机号，打过来的号码是在提交帮助的时候填写的。
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lsmgeb89 OP |
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Henrybsbhp 2014-05-14 14:16:09 +08:00
@lsmgeb89 搞定就好，以后把这些安全项都用东西记住吧。
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lsmgeb89 OP @Henrybsbhp 嗯，安全问题太烦了，果断仍到 1password 里。
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