几个月前因为有了宝宝，在京东自营买了欧姆龙的电子体温计，型号为 MC-246 ，因为觉得好用准确，便在两个月后再次买了同款产品放到出租屋里使用，然后上个月用了几次之后都一直很好用，且准确。直到上个月，突然变得测量结果偏低很多，34.多或者 35.多一点这样，已经尝试很多次，均能复现，于是我便联系京东售后。
第一个恶心点： 产品页面上写着 365 天只换不修，我点击售后申请，明明流程上写着只要供应商审核就可以京东上门回收，却一直卡在供应商审核。我问供应商客服为什么不审核，他们说不行，他们只负责通知我去欧姆龙的小程序自行付费邮寄，好吧，我忍了，出了 13 块邮递费寄到大连维修部。
第二个恶心点： 等待了好几天的邮寄，还有好几天检测，又好几天的邮寄回来，前后半个月了，没有任何电话反馈，只有物流信息。我以为是换了新给我，便没有多想。结果收到后，里面还是旧的体温计，还附上一张维修部检测单，里面写着进行了几项温度测试，均正常，最终检测为正常。看到这，我真的很无语，明明已经测量不准确了，这还能正常
第三个恶心点： 我在京东售后单里，点击“京东介入”，写着“将会有专人在 24 小时内联系”，而今已经马上 24 小时了，什么都没有，白等。我刚等不及就在 app 上联系 plus 京东客服咨询，客服告知有厂家检测正常单，是不能退换的。我问客服有什么办法？客服说，“商品没有问题是不支持换新的呢”。就一个 2 ，30 块的小东西，感觉有那么难吗，难道坏了就算我倒霉。
昨晚拿回来，我再次测量，35.3 度，明显不符合人体正常温度，图片我不会上传，京东 app ，搜追评可以看到。我自己打算以后尽可能不用京东和不买欧姆龙的产品了，觉得京东现在真的很差！
请问网友，我还有其他办法要求换货吗？
第 1 条附言 · 10 天前
截至到今天，京东已经 5 天了仍未有联系，且不能再点击“京东介入”，12315 已经 3 天了仍未受理
19 条回复 • 2024-11-15 17:56:14 +08:00
 |
1
Shanky 14 天前
黑猫投诉/12315
|
 |
2
daiisdai 14 天前 via Android
打 12315
|
 |
3
zsj1029 14 天前
以后 pdd 吧，便宜，无限偏袒买家，仅退款我做不到，百十块的东西，7 天内即便用过说退就退，上门取件，一分不出
|
 |
4
morizawatt 14 天前
我看到了你的追评了，150 多天广东那个是吗。
emm... 我用额温枪测自己有时候也会有 34 度几的时候... 不过要自己付邮费确实没想到。 两个月前买的的百事易拉罐，一箱 24 个有一半多底部都鼓出来了，不好放冰箱，跟客服沟通客服重新寄了一箱，让我自己处理手上这箱，我都有点不好意思..  |
 |
5
Raynard 14 天前
办法就是少生气，见多了就习惯了。。
我去年一年，因为各种质量问题，开庭四次，消耗精力财力 现在想想没必要，算了吧 |
 |
6
lucays 13 天前
京东的售后确实越来越拉了
这就好像不是请杨笠导致京东拉了，是京东内部先拉了，才做出来这么个举动去请杨笠 |
 |
7
NoOneNoBody 13 天前
“就一个 2 ，30 块的小东西”
舍得给 13 块邮费，服 有耐心三个来回，再服 我就直接扔了 |
 |
8
forgottencoast 13 天前  1
|
 |
9
ruiy 13 天前
录个视频，想办法证明这个体温计异常。
然后再申请售后，如果还卡在供应商审核这边，别去找欧姆龙直接找京东客服申请介入。 |
 |
10
HappyAndSmile OP @ruiy 好的，已经申请介入了，但到现在还没有任何联系
|
 |
11
learnshare 13 天前
额温计、耳温计、水银体温计都备一个
最后会发现额温计快，水银的准 |
|
13
HappyAndSmile OP @learnshare 我就是听了同事介绍，说额温的容易不准，我才买这款，一开始用起来是很准的，结果没用几次就这样，我现在换了用传统水银
|
|
14
learnshare 13 天前
@HappyAndSmile
我的习惯是用电子的跟踪体温变化，用水银的测准确体温 |
|
15
learnshare 13 天前
@learnshare
电子体温计的感温元件（甚至电路）可能会受到震动、湿度、温度影响，长期使用还会积攒灰尘、液体等赃物。 大概只有校准出厂后比较准确，用久了就不太靠谱了。 水银温度计受其他条件影响比较小，缺点是效率低、易破损、有毒物泄漏和划伤风险，但便宜又准确。 |
 |
16
xiaojj 13 天前
用手摸更快更省钱
|
 |
17
ggmood 13 天前 via iPhone
@learnshare 有了小朋友就得多考虑安全问题
|
 |
18
Charlie17Li 13 天前 via iPhone
感觉更多的是供应商的问题吧，京东的漏洞被他玩明白了
|
 |
19
luobingit 13 天前
京东的售后确实不行了 找 plus 客服 什么都给你解决不了 还有会说话不算话 A 客服答应你可以 24 小时再看 过了几天你再去找他们不认了 截图甩她脸上都不认
|
Select Language