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今天我的账单突然收到一笔保险，仔细一看是来自我老头的支付宝亲情付。
赶紧打个电话问一下，他说没买过保险。顿时感觉不对劲，赶紧登录老头的支付宝，吓我一跳，每个月扣 500 多块的保险，来自于众安/元宝/泰康/萤火虫保险/PICC ，还有芒果 tv 自动扣款。
已经有三四年了，老爹说都没有买过，也没有用过，几年下来几万块。
电话打了一通，支付宝说自己没责任，让联系商家，打了 5 家保险公司电话，扯皮了半天，有两家退了三千，大头的泰康和萤火虫说不退，真是头大。
老爹说可能是支付宝弹窗不小心碰上去了。
怎么办？能要回来吗？大部分都是各种百万医疗险，每月扣几百，自动续费。
第 1 条附言 · 104 天前
更新，泰康回电话说扣了一万块钱，只能退 3000 。
我不同意之后，第二天说我不是投保人本人，不接受投诉。
只能让我老爹来投诉，老爹人在农村，不知道说不说的清楚。
泰康真有你的。
我不同意之后，第二天说我不是投保人本人，不接受投诉。
只能让我老爹来投诉，老爹人在农村，不知道说不说的清楚。
泰康真有你的。
38 条回复 • 2024-08-15 09:44:15 +08:00
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imnpc 106 天前
往年的要不回来的 本年度的可以要回部分 但是很困难
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hanierming 106 天前
可以要的，我今年刚要过，人家都知道他们自己理亏，一说就退了
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print 106 天前
“支付宝说自己没责任”
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sagaxu 106 天前
“不小心碰到”是不会开通的，可能是以为亲情付是马云付钱
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gqiuyuebai 106 天前
可以退。前几天有个朋友去黑猫投诉，然后退回来了。然后有些没投诉的，也自动退了。
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8675bc86 OP @sagaxu 我没在支付宝买过保险，不知道支付宝买保险什么流程，老爹文化水平不高，智能机用不利索，oppo 手机总是被安装各种 app ，不知道发生了什么。可以明确的是，老爹没有主动买过保险。
各种百万医疗险，我都看不明白，我不相信我老爹能看懂，而且同样的买四五份，还自动续费。 |
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niubilewodev 106 天前
这就是为啥 微信支付 占有率高了。
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8675bc86 OP @niubilewodev 我也是震惊了，这个事情搞定后，让我老爹卸载 支付宝，别再用了。
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Xu3Xan89YsA7oP64 106 天前  1
应该是买了那种写着免费体验其实是一个月试用后面收费的保险
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poembre 106 天前
@sagaxu 如果支付宝平台无责的话， 是不是表示任意第三方，可以随便在这个平台进行违法 诈骗。 那我也去干，
它群体那么多，宰一个是一个，完事和平台分钱， 来闹的凶的我就退款 不闹的就是赚。 |
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shadowyue 106 天前
这个事最好再确认下。
支付宝你自己试试买保险，正规情况下流程上挺复杂的，不是随便就能签约成功的。 如果是流程过于简单有问题，支付宝有责任。 如果签约流程正规，跟家里人谈谈，是不是老人就行想要买个保险。 |
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Configuration 106 天前
支付宝里经常跳出来各种优惠权益什么的，让你感觉有便宜占
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Turismo 106 天前
支付宝在银行卡上划扣 银行会给你消息的吧
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7911364440 106 天前
支付宝里有个长辈模式，开了以后页面上乱七八糟的内容会少很多
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hfJ433 106 天前
不管是什么 app ，有老人模式的，最好给自己家的老人设置上，可以减少很多不必要的扣费或者误点击广告
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hanierming 106 天前 1
@niubilewodev 微信支付一个鸟样，而且客服还不好找
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hanierming 106 天前
@sagaxu 这个基本上都是抖音之类的推广的首月 1 元、0.01 元保险，哪有这么多步骤，直接就给你签约了，每个月扣钱
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arischow 106 天前
是不是老爹身边有那种一直“关心”他的保险销售
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terence4444 106 天前 via iPhone
银保监会投诉，让保险公司正经合同签订合规。
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terence4444 106 天前 via iPhone
*正经-证明
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lekai63 106 天前 via iPhone
打金融监管局电话。 保险签协议哪这么容易，就算网签，也得让人手工翻很多页保险合同等
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sagaxu 106 天前
@poembre 是的，随便哪个人注册一家保险公司，只要实缴 2 个亿的注册资本，就可以申请在支付宝上架保险产品了。
@8675bc86 老人最好不要用支付宝，业务太多了，打开了购买的页面自己也看不明白。微信干净很多，多余的服务 icon 关掉，只保留最基本支付功能。 @hanierming 签约前都有提示阅读条款的，看都不看就同意了么？确实，老人习惯看也不看就直接确认。 |
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Hilong 106 天前
我给我爸买过，要点好几下的，应该不会出现点击一个链接自动给你开通。可能是以前开过自己忘了
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hanierming 106 天前
@sagaxu 你试一下就知道了，这个都不是支付宝上面卖的正规保险，让你签这签那的，都是套路，签约支付宝自动扣款。打电话跟客服一说，客服都知道是怎么回事，直接给你退钱。
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icedx 106 天前
支付宝挺抽象的
保险 APP 跳转支付宝签约自动扣款, 不会要求扣款请求方的身份和支付宝登录的账户一致 我认识一个业务姐, 最喜欢干的事情是忽悠人买保险, 收现, 或者微信, 然后在自己手机上登录客户的保险 APP 购买, 因为不熟悉勾了自动扣款被爆了 8K + 35K 金币 第零年刚起步 第一年爆了 8K 没在意 第一年生意好卖了挺多 导致第二年被爆了 35K 才意识到 |
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lplk 106 天前
我经常检查下支付设置里面的自动扣款
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Leasing 106 天前
呵呵 网上消费都可以说是老人/儿童不会用的去闹是吧
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WhatTheBridgeSay 106 天前
@8675bc86 #7 这就是”你以为你没买过“，但是你父亲用不那么利索的手点过了一个又一个监管强制规定但保代设计的醒目且明亮的确认按钮，还有自动付款这个没有监管要求但是同样更加隐蔽，用大字告诉你现在只要 1 块钱，然后次月开始 99 ，再配合上生理性忽略又臭又长/灰色不显眼的文字无脑下一步无脑点最大最亮的按钮。只能说是被诱导开通了，法律上不管支付方还是收款方它们确实无责。而你能做的是教会你父亲不要贪小便宜，输入支付密码/生物识别前仔细看清楚。当然，如何意识到确认支付这一流程实际上对很多人来说都已经非常困难了，不信你可以问当事人支付流程中有没有确认，他一定会告诉你没有自己就扣款成功了。
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WhatTheBridgeSay 106 天前
@sagaxu #24 微信上面一样有保险啊，就是推广力度确实不如支付宝强，再就是自动扣款这个首月一分钱后续离谱高价这种不管蓝绿还是 IAP 都差不多，主要还得看当事人有确认前有没有意识仔细看一下
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comexb 106 天前 via iPhone
家里老爷子手机自动扣费了 3 年的腾讯极光 TV 他又不看 也不知道什么时候开通的 上个月给他终止了……
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wgsgyes 105 天前
不能怪你老爹。
买了个遥控玩具，需要验证码登录，中国移动就帮我开通 3 项自动续费业务了。 老人家对这种诈骗，防不胜防的。 |
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hanierming 105 天前
@WhatTheBridgeSay 你说的是支付宝上面的正规保险，你看看短视频上面的保险广告就知道了，这些保险客服都懂自己是什么套路，你一个电话打过去就直接给你退款了，就是坑蒙拐骗
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